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Indebita riduzione di potenza

Risolto Pubblico

Esserenergia

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

E. B.

A: Esserenergia

23/01/2023

BuongiornoL’11 e il 12 Gennaio scorso mi è stata ridotta la potenza poichè non risultava pagata una fattura di 81,96 Euro n. 202200006756 con scadenza 5/12/2022.La bolletta in questione, che allego, è stata pagata il 5/12/2022 come da bonifico allegato.Inoltre nei primi di Gennaio mi è stata recapitata una vostra comunicazione che mi intimava di pagare la bolletta in questione.Il 4 Gennaio vi ho segnalato tramite il numero 3452658414, indicato sulla vostra lettera, che la bolletta era già stata pagata inviandovi copia del bonifico.Nonostante questo l’11 Gennaio mi è stata ridotta la potenza procurandomi notevoli disagi. Non ho potuto riscaldare casa, dato che ho stufa a pellet e termocamino alimentati elettricamente e non è stato possibile far arrivare l’acqua in casa tramite pompa.Per queste ragioni, come previsto dall’ARERA, faccio richiesta di risarcimento per il disservizio.Cordiali salutiBonaccorsi Luca codice cliente 000244

Messaggi (1)

Esserenergia

A: E. B.

24/01/2023

Buongiorno Sig. Bonaccorsi,con la presente le confermiamo di accogliere la sua richiesta.Sulla prossima bolletta troverà il rimborso di 30 Eur da lei richiestiCordiali salutiEsserenergia S.p.A.Sede OperativaVia Toscana 8/B, 56025 Pontedera (PI)Tel:+39 050 7630133 Numero verde: 800 135 813Fax: 050 7912140Web Site:www.esserenergia.itSede LegaleVia Suor Maria Pelletier 4, 20900 - Monza (MB)Le informazioni e gli allegati contenute in questa e-mail sono considerate confidenziali e possono essere riservate. Qualora non foste il destinatario, siete pregati di distruggere questo messaggio e notificarci il problema immediatamente. In ogni caso, non dovrete spedire a terzi parti di questa e-mail.Vi ricordiamo che la diffusione, l'utilizzo e/o la conservazione dei dati ricevuti per errore costituiscono violazione alle disposizioni del D.L. n. 196/2003 denominato Codice in materia di protezione dei dati personaliRispetta l'ambiente. Non stampare questa mail se non è necessario.

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