Indennizzo per malfunzionamento

Spett. Fastweb, sono titolare del contratto per internet e voce Fastweb Casa. In data 28/01/2024 ho aperto tramite MyFastweb una segnalazione di disservizio (richiesta nr. 106027974) che è stata chiusa in data 17/02/2024. Il disservizio si è quindi protratto per venti (20) giorni. In seguito ho presentato reclamo per avere un risarcimento (indennizzo di 5 euro al giorno per ogni giorno di disservizio, dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture). Mi è stato riconosciuto effettivamente un rimborso in bolletta, ma di soli 50 euro. I giorni di disservizio sono stati venti, quindi con la presente richiedo ulteriori 50 euro. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità