Informativa modifica contrattuale

BuongiornoMi risulta mancate l’informativa inerente la variazione contrattuale riguardo al mio contratto Mobile che, immagino, debba essere inviata prima dell'inizio della modifica stessa.Potete gentilmente darmi lumi in proposito?Se non è stata inviata nessuna comunicazione richiedo il rimborso dal 15 ottobre (data dell'entrata in vigore della modifica) in quanto impossibilitata a disdire in anticipo.Già inviata mail per disdetta contratto Mobile.Grazie

Gentile Cliente,meritevolmente alla pratica in oggetto si riporta quanto comunicato a pag. 6 della fattura nr. M001346927 del 01-09-2023:'COMUNICAZIONE IMPORTANTE:MODIFICA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI DELL'OFFERTA MOBILEGentile cliente, è importante per noi offrirti un servizio eccellente e a prova di futuro, con una tecnologia sempre all'avanguardia e a impatto zero sull'ambiente, dove il nostro costante impegno per garantire qualità e innovazione non scenda a compromessi con le tue aspettative e con la sostenibilità del pianeta. Mantenere questo equilibrio tra innovazione e sostenibilità richiede risorse e il recente aumento dei costi di energia e materie prime fuori dal nostro controllo ha reso ulteriormente complicato garantirti il miglior servizio possibile. A partire dal rinnovo del mese di ottobre l'offerta del tuo numero mobile *****7422 avrà un incremento di prezzo e sarà Fastweb Mobile Full a 8.95Eur/mese. Puoi verificare la differenza rispetto al costo attuale direttamente nella sezione 'Riepilogo costi' all'interno di questo Conto. Per proseguire questo percorso continueremo a investire e ad alzare il livello del nostro impegno e abbiamo bisogno anche del tuo contributo. Tutto questo a impatto zero sull'ambiente, perché ti garantiamo una connessione in grado di salvaguardare il Pianeta, per noi e per le generazioni che verranno. Ci piace pensare a un futuro percorso al tuo fianco, fornendoti tutti i servizi di cui avrai bisogno. Hai diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore senza penali e costi di disattivazione entro il 15 novembre 2023, inviando una raccomandata A/R a Fastweb SpA, Casella Postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI), o PEC all'indirizzofwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it, allegando copia del documento d'identità e specificando come causale del recesso 'modifica delle condizioni contrattuali', oppure recandoti presso un negozio Fastweb, o contattando il Servizio Clienti Fastweb o tramite MyFastweb. Ci auguriamo che tu aderisca alla nostra visione e voglia confermarci la tua fiducia, facendo un altro passo insieme verso il futuro. Il Team Fastweb'.In conclusione per quanto sopraesposto non si ravvedono mancanze o errata fatturazione da parte di Fastweb e per tale ragione non sussistono le condizioni per l'accoglimento della richiesta oggetto di controversia.Cordiali SalutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

BuondìA mio modesto e incompetente avviso un'informazione su un cambio contrattuale dovrebbe essere inviata a parte, ben evidenziata, inviata con SUFFICIENTE ANTICIPO e non messa a pagina 6 di una fattura...Ho dato subito disdetta e quindi per me il danno è minimo ma se pensiamo a tutti gli utenti Fastweb la cisa assume altra importanza.Spero in intervento di Altroconsumo per infraziobe delle regole sulle modifiche ai cambi contrattuali (che spero esistano...).GrazieC. SassiIl giorno 1 dic 2023, alle ore 13:51, Fw CMB Segnalazioni Associazioni consumatori segnalazioniassociazioniconsumatori@fastweb.it ha scritto: @font-face font-family: "Cambria Math" @font-face font-family: Calibri , li.MsoNormal, div.MsoNormal margin: 0cm font-size: font-family: Calibri, sans-serif a:link, span.MsoHyperlink color: rgb(1, 113, 161) span.StileMessaggioDiPostaElettronica18 font-family: Calibri, sans-serif color: windowtext .MsoChpDefault font-size: @page WordSection1 size: 6 792pt margin: 72pt div.WordSection1 page: WordSection1 Gentile Cliente,meritevolmente alla pratica in oggetto si riporta quanto comunicato a pag. 6 della fattura nr. M001346927 del 01-09-2023:'COMUNICAZIONE IMPORTANTE:MODIFICA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI DELL'OFFERTA MOBILEGentile cliente, è importante per noi offrirti un servizio eccellente e a prova di futuro, con una tecnologia sempre all'avanguardia e a impatto zero sull'ambiente, dove il nostro costante impegno per garantire qualità e innovazione non scenda a compromessi con le tue aspettative e con la sostenibilità del pianeta. Mantenere questo equilibrio tra innovazione e sostenibilità richiede risorse e il recente aumento dei costi di energia e materie prime fuori dal nostro controllo ha reso ulteriormente complicato garantirti il miglior servizio possibile. A partire dal rinnovo del mese di ottobre l'offerta del tuo numero mobile *****7422 avrà un incremento di prezzo e sarà Fastweb Mobile Full a 8.95Eur/mese. Puoi verificare la differenza rispetto al costo attuale direttamente nella sezione 'Riepilogo costi' all'interno di questo Conto. Per proseguire questo percorso continueremo a investire e ad alzare il livello del nostro impegno e abbiamo bisogno anche del tuo contributo. Tutto questo a impatto zero sull'ambiente, perché ti garantiamo una connessione in grado di salvaguardare il Pianeta, per noi e per le generazioni che verranno. Ci piace pensare a un futuro percorso al tuo fianco, fornendoti tutti i servizi di cui avrai bisogno. Hai diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore senza penali e costi di disattivazione entro il 15 novembre 2023, inviando una raccomandata A/R a Fastweb SpA, Casella Postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI), o PEC all'indirizzofwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it, allegando copia del documento d'identità e specificando come causale del recesso 'modifica delle condizioni contrattuali', oppure recandoti presso un negozio Fastweb, o contattando il Servizio Clienti Fastweb o tramite MyFastweb. Ci auguriamo che tu aderisca alla nostra visione e voglia confermarci la tua fiducia, facendo un altro passo insieme verso il futuro. Il Team Fastweb'.In conclusione per quanto sopraesposto non si ravvedono mancanze o errata fatturazione da parte di Fastweb e per tale ragione non sussistono le condizioni per l'accoglimento della richiesta oggetto di controversia.Cordiali SalutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

Gentile Cliente,meritevolmente alla pratica in oggetto si riporta quanto comunicato a pag. 6 della fattura nr. M001346927 del 01-09-2023:“COMUNICAZIONE IMPORTANTE:MODIFICA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI DELL'OFFERTA MOBILE Gentile cliente, è importante per noi offrirti un servizio eccellente e a prova di futuro, con una tecnologia sempre all’avanguardia e a impatto zero sull’ambiente, dove il nostro costante impegno per garantire qualità e innovazione non scenda a compromessi con le tue aspettative e con la sostenibilità del pianeta. Mantenere questo equilibrio tra innovazione e sostenibilità richiede risorse e il recente aumento dei costi di energia e materie prime fuori dal nostro controllo ha reso ulteriormente complicato garantirti il miglior servizio possibile. A partire dal rinnovo del mese di ottobre l’offerta del tuo numero mobile *****7422 avrà un incremento di prezzo e sarà Fastweb Mobile Full a 8.95€/mese. Puoi verificare la differenza rispetto al costo attuale direttamente nella sezione “Riepilogo costi” all'interno di questo Conto. Per proseguire questo percorso continueremo a investire e ad alzare il livello del nostro impegno e abbiamo bisogno anche del tuo contributo. Tutto questo a impatto zero sull’ambiente, perché ti garantiamo una connessione in grado di salvaguardare il Pianeta, per noi e per le generazioni che verranno. Ci piace pensare a un futuro percorso al tuo fianco, fornendoti tutti i servizi di cui avrai bisogno. Hai diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore senza penali e costi di disattivazione entro il 15 novembre 2023, inviando una raccomandata A/R a Fastweb SpA, Casella Postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI), o PEC all’indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it, allegando copia del documento d’identità e specificando come causale del recesso “modifica delle condizioni contrattuali”, oppure recandoti presso un negozio Fastweb, o contattando il Servizio Clienti Fastweb o tramite MyFastweb. Ci auguriamo che tu aderisca alla nostra visione e voglia confermarci la tua fiducia, facendo un altro passo insieme verso il futuro. Il Team Fastweb”.In conclusione per quanto sopraesposto non si ravvedono mancanze o errata fatturazione da parte di Fastweb e per tale ragione non sussistono le condizioni per l’accoglimento della richiesta oggetto di controversia.Cordiali SalutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio