Inganno prenotazione hotel

In data 19/12/2025 ho prenotato un pacchetto volo-hotel presso il vostro sito con codice prenotazione 24344765083 . Durante la prenotazione mi è stato consigliato un hotel direttamente dal vostro sito. Ritenendola un offerta molto conveniente e con cancellazione gratuita ho deciso di prenotare l'intero pacchetto. Una volta però controllate le recensioni di questa struttura alberghiera mi sono accorto che l'80% sono tutte negative in quanto si tratta di una struttura sporca e per nulla consigliata. Bei consigli che date. Ho provato ad annullare la prenotazione della struttura ma incredibilmente la cancellazione gratuita è scomparsa e non mi viene permesso di cancellare la mia prenotazione. Oltretutto dopo questa prenotazione mi è stato attivato il servizio edrems prime con l'inganno del prezzo più basso che mi è costato ulteriori 99,99 subito addebitati. Solo dopo un mio reclamo tramite paypal mi sono stati rimborsati 70 euro dei 99,99 da me pagati. Chiedo quindi con questo reclamo il rimborso dei 29,99 mancanti + il rimborso o del solo Hotel o dell'intero importo del viaggio da me pagato

Gentile cliente, Desideriamo confermare che il suo reclamo è stato correttamente registrato nel nostro sistema e inoltrato al team dedicato all’analisi delle esperienze di viaggio. Per poterla assistere nel modo più efficace, la invitiamo a indicare sempre il numero di conferma della prenotazione o l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Se non l’ha ancora fatto, la preghiamo di rispondere a questo messaggio fornendo tali informazioni. La ringraziamo per la pazienza e restiamo a sua disposizione mentre lavoriamo per risolvere il suo caso e garantirle un servizio in linea con le sue aspettative. Cordiali saluti, Travel Experience Team. 4581616:195447

Il numero di prenotazione è 24344765083