Interruzione del servizio e mancanza di assistenza

Spett. le Buddyfit, In data 26/04/2025 ho sottoscritto il contratto per Buddyfit: Fitness & Yoga Buddyfit 1 Anno + Ricette (Annuale) concordando un corrispettivo pari a € 59,99. Il servizio è stato improvvisamente interrotto a metà luglio e da quella data mai più riattivato, nonostante aver più volte richiesto assistenza al servizio clienti e aver fornito la copia della fattura con conferma di addebito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Giulia Favaro

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 17 set 2025, 10:18 CEST Buongiorno Giulia, Ho appena dato un’occhiata e il tuo abbonamento è stato effettuato tramite Apple Subscriptions. Per questo motivo, non è gestito direttamente da noi. I passaggi per richiedere il rimborso si trovano al seguente link: s:support.apple.com/it-it/HT204084 Ricorda che hai fino a 14 giorni dopo l’acquisto per richiederlo. Sofia Reclami 16 set 2025, 20:45 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Si ma l’acquisto è stato fatto in data 26/04/2025 quindi sono ovviamente fuori dai tempi per richiedere il rimborso. Ho potuto usufruire del servizio per 3 mesi e poi si è improvvisamente interrotta l’erogazione senza spiegazione. Devo comunque contattare il supporto di Apple?