Buddyfit

Spett. Buddyfit riguardo un abbonamento annuale che avevo fatto sulla Vostra piattaforma e pagato tramite Pay Pal, avevo fatto la disdetta ma i soldi mi sono stati scalati ugualmente. Ho provato comunque ad accedere con le mie credenziali e la schermata dice che il mio abbonamento è scaduto e per accedere dovrei pagare di nuovo. Ho aperto un reclamo con Pay Pal e mi hanno risposto che a loro la transazione risulta regolarmente effettuata. Vorrei sapere che fine hanno fatto i miei 70€ e il motivo per cui la Vostra piattaforma mi chiede di pagare nuovamente. Pretendo che mi siano rimborsati i miei soldi o che quantomeno riesca ad accedere alla Vostra piattaforma. Inoltre preferirei parlare telefonicamente con un Vostro operatore e sapere gli orari in cui posso contattarVi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono Francesca Crippa, iscritta ad Altroconsumo, email francy.crippa@live.it. Vi segnalo un addebito di 69,99€ effettuato da "Buddyfit s.r.l." sul mio conto PayPal in data 16 giugno 2026, senza alcun preavviso né comunicazione di rinnovo automatico come previsto dagli artt. 49-50 Codice del Consumo. I fatti: 1. Il 16 giugno 2026 mi è stato addebitato l'importo di 69,99€ da Buddyfit s.r.l. tramite PayPal. Codice transazione PayPal: 8DG24566699036508 Causale: "Buddyfit - 12 months" 2. Non ho ricevuto alcuna email di preavviso 30 giorni prima della scadenza/rinnovo come previsto dalla normativa vigente, avrò utilizzato in tutto l’anno l’app 3 volte e mai aperta dopo il rinnovo automatico, quindi praticamente non ho usufruito del programma 3. Ho contattato PayPal tramite la funzione "Segnala un problema" ma non ho ottenuto soluzione per ora 4. Ho scritto a Buddyfit all'indirizzo stripe@buddyfit.club ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ritengo l'addebito illegittimo per mancanza del preavviso obbligatorio prima del rinnovo automatico. Vi chiedo quindi il vostro supporto per: 1. Ottenere il rimborso totale di 69,99€ da Buddyfit s.r.l. 2. Disattivare immediatamente il rinnovo automatico sul mio account Buddyfit Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli o documentazione. Vi ringrazio anticipatamente per l'aiuto. Cordiali saluti, Francesca Crippa

Buongiorno, In data odierna 17/06/26 mi è stato addebitato il rinnovo automatico del mio abbonamento BuddyFit per un importo di 69.99 euro, senza che avessi ricevuto alcun preavviso scritto prima della scadenza, come invece previsto dall’art. 65-bis del Codice del Consumo (introdotto dalla L. 214/2023), che impone al professionista di avvisare il consumatore almeno 30 giorni prima del rinnovo. In assenza di tale comunicazione, il consumatore ha diritto a recedere dal contratto senza penali. Non utilizzo l’app da oltre sei mesi e ho contattato l’assistenza BuddyFit lo stesso giorno dell’addebito ovvero oggi, chiedendo l’annullamento del rinnovo e il rimborso. L’assistenza (riporto in allegato) ha risposto due volte ribadendo che ‘per i rinnovi non è previsto il rimborso’, senza mai rispondere al punto relativo al mancato preavviso previsto dalla legge. Chiedo il rimborso integrale dell’importo addebitato, vista la tempestività della segnalazione, l’assenza di utilizzo del servizio e la violazione dell’obbligo di preavviso da parte dell’azienda. Grazie, Angela Martina Giordano

Buongiorno, a marzo ho annullato l'abbonamento con Buddyfit infatti accedendo sia sulla app che sul sito non mi fa entrare, perché c'era scritto che l'abbonamento finiva a giugno, invece a giugno hanno preso i soldi dal mio conto ma non mi rispondono alla mail perché loro devo fare il rimborso entro 14 giorni e nello stesso tempo non posso entrare perché mi dice che abbonamento è stato annullato

Buongiorno, ho aperto una richiesta di annullamento e rimborso del pagamento relativo al rinnovo automatico dell’abbonamento annuale, pari a €69,99, in quanto: 1. non ho mai usufruito della piattaforma, come verificabile dalle mie sessioni di allenamento; 2. non ho ricevuto alcuna comunicazione di preavviso relativa all’imminente rinnovo dell’abbonamento; 3. al momento del rinnovo, non riuscivo ad accedere alla piattaforma a causa di problemi di autenticazione, circostanza già documentata nella mia richiesta di assistenza. Nonostante il vostro sito preveda la possibilità di concedere il rimborso in casi eccezionali o particolari, la mia richiesta è stata ripetutamente respinta. Inoltre, nei contratti di servizi a tempo determinato con clausola di rinnovo automatico, il professionista è tenuto a informare il cliente con un congruo preavviso circa la scadenza del contratto e la possibilità di esercitare il diritto di disdetta. Cosa non avvenuta. Ho inoltre richiamato quanto espressamente indicato nella vostra applicazione: “La risoluzione straordinaria è possibile solo se sussiste un motivo importante.” Ritengo che le circostanze sopra esposte costituiscano motivi pienamente validi per accogliere la mia richiesta di annullamento e rimborso. Ma non ho più ricevuto alcun riscontro. Qualora anche questa richiesta venisse respinta, riterrò tale decisione indice di una gestione non trasparente del servizio, non coerente con le eccezioni previste dai vostri stessi termini e condizioni, e di una rilevante mancanza di rispetto nei confronti dei consumatori. E, con questo reclamo, sarà possibile anche per gli altri consumatori prenderne atto. Cordiali saluti