Buddyfit

Spett.le Buddyfit, con la presente rinnovo formalmente la mia richiesta di rimborso per l'importo addebitato in occasione del rinnovo automatico del mio abbonamento annuale (22/09/2026), richiesta che ho già presentato al vostro servizio clienti (30/09/2026) e che è stata respinta. Contesto tale decisione perché non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva relativa all'imminente scadenza dell'abbonamento e al conseguente addebito. Non utilizzando l'applicazione da tempo, non avevo ragione di ricordare autonomamente la data di rinnovo a distanza di un anno dalla sottoscrizione. Una semplice e-mail inviata con congruo anticipo sarebbe stata sufficiente a informarmi dell'imminente addebito e a consentirmi di disattivare il rinnovo, evitando un pagamento che non desideravo effettuare. Ritengo particolarmente discutibile che, a fronte di una situazione di questo tipo, la mia richiesta venga respinta senza un'effettiva valutazione delle circostanze concrete. Ho inoltre consultato la bacheca pubblica di Altroconsumo e ho riscontrato numerose segnalazioni analoghe alla mia, alcune delle quali risultano contrassegnate come risolte, anche in casi in cui il consumatore riferiva di aver inizialmente ricevuto un rifiuto da parte dell'assistenza. Chiedo pertanto che il mio caso venga riesaminato con criteri coerenti e trasparenti rispetto a quelli applicati agli altri consumatori. Non ritengo accettabile che situazioni sostanzialmente analoghe ricevano risposte differenti senza una motivazione chiara e verificabile. Richiamo inoltre l'art. 65-bis del Codice del Consumo, ove applicabile al mio contratto, in materia di comunicazione preventiva per i contratti di servizi a tempo determinato con rinnovo automatico. Vi invito pertanto a verificare il rispetto degli obblighi previsti dalla normativa e a fornirmi prova dell'eventuale comunicazione preventiva, indicando data, modalità e destinatario. Alla luce di quanto sopra, ESIGO il riesame della mia richiesta e il rimborso integrale dell'importo addebitato, oltre alla conferma della disattivazione del rinnovo automatico, affinché non si verifichino ulteriori addebiti. In mancanza di una soluzione concreta entro 15 giorni, mi riservo di sottoporre la vicenda all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), affinché valuti gli eventuali profili di propria competenza, e di rivolgermi alle associazioni di tutela dei consumatori per le ulteriori iniziative del caso. Resto in attesa di un riscontro scritto, specifico e motivato, che non si limiti a richiamare genericamente le condizioni contrattuali sul rinnovo automatico. Resto inoltre in attesa del rimborso.

Il 12 ottobre 2026 Buddyfit mi ha addebitato 69,99 € per il rinnovo automatico, senza alcun preavviso. Ho chiesto immediatamente il rimborso, ma l’assistenza lo ha rifiutato più volte. Ho bloccato i futuri pagamenti tramite PayPal. Chiedo supporto per ottenere il rimborso e verificare il rispetto dell’art. 65-bis del Codice del consumo, relativo all’obbligo di preavviso per i rinnovi automatici.

In data 12 ottobre 2026 mi è stato addebitato tramite PayPal l’importo di 69,99 € per il rinnovo automatico del mio abbonamento annuale Buddyfit, sottoscritto nel 2025. Preciso di non aver ricevuto alcuna comunicazione preventiva relativa all’imminente rinnovo e alla possibilità di disdire l’abbonamento. Non appena ricevuta la notifica dell’addebito, ho immediatamente contattato il servizio clienti Buddyfit chiedendo l’annullamento del rinnovo e il rimborso integrale dell’importo. La richiesta è stata tuttavia respinta. Ritengo che il rinnovo debba essere valutato alla luce dell’art. 65-bis del Codice del Consumo, che prevede specifici obblighi di preavviso per i contratti di servizi a tempo determinato con rinnovo automatico. Chiedo pertanto di verificare il rispetto di tali obblighi e, qualora applicabili al mio contratto, di riconoscere il mio diritto di recesso senza spese. Con la presente contesto formalmente il rinnovo e richiedo il rimborso integrale di 69,99 €. Invito inoltre Buddyfit a fornire prova dell’eventuale comunicazione preventiva, indicando data, modalità e destinatario. Allego la ricevuta PayPal. Resto in attesa di una soluzione bonaria della controversia.

Spett.le Buddyfit In data 30/09/2025 ho sottoscritto il contratto per m Buddyfit. In violazione dell’art. 65 bis del codice del consumo, l’abbonamento è stato rinnovato in automatico senza una comunicazione nei 30 giorni precedenti. Si richiede rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, da 2 settimane circa non posso usufruire della piattaforma seppure il mio abbonamento abbia scadenza a febbraio 2027. Mi è stato richiesto il pagamento, di resettare e reinstallare l'app, cambiare password, mandare video sulla modalità di cambio password...ma nulla. Con un'email del servizio clienti mi è stato comunicato che avrebbero rispristinato il mio account entro il 22 settembre us ma così non è stato. Chiedo il rimborso immediato. Trovo assurdo che una problematica così banale non trovi una risoluzione. Valentina