Buddyfit

Buongiorno, avevo stipulato un abbonamento Buddyfit nel 2024, che ho utilizzato per parte dell’anno. Il 3/11/2025 verso le 22.35 ricevo la mail che mi avvisa del rinnovo a 69,99 euro. Mi accorgo che mi è partito il rinnovo annuale senza alcuna comunicazione preventiva. Mi appresto subito a disdire (tramite app) e ho mail di conferma alle 22.41. In fondo a questa mail c’è la mail di Buddyfit per chiedere informazioni quindi scrivo mail (ore 22.51) dicendo di provvedere a restituirmi i soldi visto che non sono stata avvisata, che son passati 10 min in tutto e che dichiaro che non ne usufruirò. Mi viene detto il giorno dopo “ Ogni nostro abbonamento ha l'auto-rinnovo attivo sin dal momento della sottoscrizione (come indicato durante la selezione dell'abbonamento stesso). Con Buddyfit puoi disattivare il rinnovo automatico in ogni momento ma purtroppo bisogna farlo prima del nuovo addebito.” Pochi minuti dopo io rispondo “ Ciao, grazie sì ora l’ho purtroppo scoperto. Ma la mia richiesta è: siccome vi ho scritto nel giorno del rinnovo, e quindi non ne ho usufruito nemmeno di un giorno, potete disdirlo eccezionalmente?” Mi viene detto “ Capiamo il tuo punto di vista e ci dispiace che questa situazione ti abbia causato disagio. Ci teniamo a precisare che tutti i nostri abbonamenti prevedono il rinnovo automatico fin dal momento della sottoscrizione, puoi verificare e cancellarlo nella sezione di gestione dell’abbonamento sulla nostra piattaforma.” Io trovo assurdo tutto questo. Non ho utilizzato il servizio nemmeno ora che l’ho pagato e pretendo i miei soldi perché non è affatto corretto. Non sono stata avvisata preventivamente e non è stata accolta la mia richiesta fatta 5 min dopo l’addebito. Cordiali saluti Alice Carriero

Buongiorno, In data 05/03/26 è avvenuto un rinnovo abbonamento senza che io ricevessi notifica o e-mail di rinnovo. Nella mia casella di posta, nè nella sezione in box, nè in spam/pubblicità è arrivata da parte di buddyfit e-mail riguardante il rinnovo imminente e aver avuto quindi la possibilità di disdire l’abbonamento. Ricevo normalmente mail da parte di buddyfit di pubblicità/nuove classi quindi non è un problema di ricezione della mia casella di posta, poiché se la mail di imminente rinnovo fosse stata mandata, sarebbe stata letta e compresa da me. In quanto l’art 65 della legge dei consumatori prevede che per i rinnovi automatici i clienti sono obbligati a ricevere comunicazioni TRASPARENTI E CHIARE riguardo il rinnovo, chiedo gentilmente rimborso per politica scorretta e poca trasparenza. Inoltre, come lo si può constatare tramite app, l’ultimo allenamento effettuato da me, risale al 01/05/25, quindi non solo non uso la app da 10 mesi, bensì non l’ho usata nemmeno dopo il rinnovo. Attendo vostro gentile riscontro, Grazie Linda Mail associata lindaconfente17@gmail.com

Buonasera, in data odierna ho ricevuto un’e-mail di avvenuto pagamento di 69,99€ per il rinnovo automatico dell’abbonamento Buddyfit. In particolare, l’anno scorso avevo sottoscritto un abbonamento per nuovi utenti a 45€ in promo, di cui non ho mai usufruito (come visibile dai mancati accessi e dalle mancate iscrizioni alle lezioni in piattaforma e in app) a cui è seguito il rinnovo automatico ad un prezzo maggiorato e non precedentemente notificato. Chiedo quindi il rimborso per mancata fruizione del servizio, nel rispetto dei termini di legge di 15 giorni previsti per ogni recessione contrattuale. Resto in attesa di un favorevole riscontro onde evitare di adire per vie legali per vedere riconosciuti i miei diritti.

Buongiorno, nel mese di dicembre 2025 è stata fatta una challenge "Road To The New Year" che prevedeva a fronte di 6 giorni di workout uno sconto del 20% sul successivo rinnovo. Termino tale challenge ma poco meno di un mese fa, nel ricevere la mail di promemoria del rinnovo, noto che la scontistica non è stata applicata. Faccio presente tramite form online e non ricevo risposta (form online a cui avevo già scritto per problemi di bug sul sistema in merito alla visualizzazione dei programmi da pc e anche qui mai una risposta e problema tuttora presente). Oggi trovo un indirizzo email a cui scrivo e prontamente una collaboratrice Buddyfit mi risponde dicendo che avendo io effettuato il pagamento in tutti questi anni da app non ho diritto a tale scontistica poiché non gestiscono loro direttamente il pagamento. Chiedo pertanto che mi venga fatta vedere copia di termini e condizioni di applicazione di tale regola e mi viene detto che non esiste, anzi io non avrei nemmeno dovuto partecipare alla challenge poiché c'è stato un problema sulla piattaforma (problemi ricorrenti vedo) e mi viene fornito un codice per accedere gratuitamente alla guida nutrizione. Ora vi ringrazio per questo regalo ma non è quello che avrei voluto in quanto: 1) ho partecipato pensando di ricevere uno sconto sul pagamento 2) non potete pensare che la guida nutrizione vada bene per la sottoscritta, se avessi voluto seguirla l'avrei già fatto; non potete arrogarvi il diritto di proporre soluzioni senza conoscere chi c'è dell'altra parte (malattie, diete specifiche, allergie, ecc...) Infine mi sento di sollevare un quesito: tale challenge forse prevedeva la redazione di un contratto come da normativa dei concorsi o operazioni a premio (DPR 430/2001)?

In data 06/03/26 ho riscontrato un addebito di 69,99€ da parte di Buddyfit relativo a un presunto rinnovo dell’abbonamento. 2 anni fa ho acquistato un abbonamento annuale per l'utilizzo di Buddyfit, utilizzato forse per qualche mese e abbandonato poco dopo. Lo scorso anno mi è sfuggito il rinnovo automatico, forse l'email era andata nello spam o è stata una mia distrazione. Inoltre, non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva via email che mi avvisasse della scadenza dell’abbonamento, né dell’imminente prelievo della somma, nè del rinnovo dell'abbonamento. Come si può evincere dall'utilizzo dell'app, ho usufruito del servizio per pochi mesi e non sono interessata a rinnovare il mio abbonamento. Segnalo che dall'app non è nemmeno possibile annullare l'abbonamento ed il relativo addebito. Ritengo quindi l’addebito non correttamente autorizzato, in quanto: il rinnovo automatico non era chiaramente espresso al momento dell’acquisto; il prezzo applicato è diverso e superiore rispetto a quello originario; non è stato inviato alcun promemoria o preavviso prima dell’addebito. Chiedo pertanto l’annullamento del rinnovo e il rimborso integrale dell’importo addebitato, riservandomi di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune qualora la richiesta non venga accolta. L'e-mail utilizzata per la registrazione è caterina.didomenico@gmail.com Distinti saluti