Buddyfit

Il 13/11/2026 (oggi) Buddyfit mi ha addebitato 69,99 € per il rinnovo automatico dell'abbonamento annuale, a cui mi ero iscritta con un'offerta da circa 40 €. Non ho mai usato la piattaforma. Avevo cancellato l'app e negli abbonamenti Apple non compariva, quindi ero convinta di averlo disdetto. Non ho ricevuto nessuna comunicazione prima del rinnovo. L'art. 65-bis del Codice del Consumo (introdotto dalla L. 214/2023) obbliga invece il professionista ad avvisare il consumatore 30 giorni prima della scadenza, indicando la data entro cui può disdire. In mancanza di questo avviso, il consumatore può recedere senza spese. Ho scritto a Buddyfit poche ore dopo l'addebito. Ho spiegato anche che, per un problema all'anca e alla schiena, devo seguire solo una scheda di allenamento personalizzata e non posso usare i loro corsi. Il rimborso mi è stato comunque negato. Con la presente esercito il recesso ai sensi dell'art. 65-bis e chiedo il rimborso integrale di 69,99 € sullo stesso metodo di pagamento, oltre alla conferma che il rinnovo automatico sia disattivato. In mancanza di riscontro, procederò con una segnalazione all'AGCM. Elisa

Spett.le Buddyfit S.r.l., con la presente intendo contestare formalmente l’addebito di € 69,99 effettuato in data 10/11/2026 tramite PayPal, relativo al rinnovo automatico annuale del mio abbonamento, che non avevo alcuna intenzione di proseguire. Preciso che già nel corso dell’anno precedente avevo utilizzato la piattaforma in modo del tutto sporadico e, non appena ho ricevuto notizia dell’addebito del rinnovo, ho provveduto immediatamente a disattivarlo (sia dal mio profilo sia revocando l'autorizzazione su PayPal) senza fruire minimamente del servizio rinnovato. Desidero richiamare la vostra attenzione sull’art. 65-bis del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), introdotto dalla Legge 214/2023, che prevede espressamente l’obbligo per il professionista di informare il consumatore, almeno 30 giorni prima della scadenza, della data entro cui è possibile esercitare la disdetta. La norma stabilisce inoltre che, in assenza di tale comunicazione preventiva, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento e senza spese fino alla successiva scadenza. Ho già provveduto a inviarvi formale diffida via PEC e ad aprire una contestazione tramite PayPal. Alla luce di quanto sopra, chiedo nuovamente l'annullamento definitivo del rinnovo e il rimborso integrale di € 69,99 sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, non ritenendo accettabile dover sostenere il costo di un ulteriore anno di servizio mai richiesto e mai utilizzato, in totale assenza delle garanzie informative previste dalla legge. In assenza di un vostro riscontro positivo e del riaccredito della somma entro 7 giorni dall'invio della mia PEC, procederò con la conversione in reclamo su PayPal e con una segnalazione formale all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro.

In data 11/11/2026 mi è stato addebitato l'importo di 69,99€ per il rinnovo automatico dell'abbonamento annuale a Buddyfit. Contesto questo addebito per i seguenti motivi: 1. Nessun preavviso: non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva, né tramite email né attraverso altri canali, che mi informasse dell'imminente rinnovo e della possibilità di disdire l'abbonamento prima del nuovo addebito. In particolare, l'art. 65-bis del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), introdotto dalla Legge 214/2023, prevede che, nei contratti di servizi a tempo determinato con rinnovo automatico, il professionista debba comunicare per iscritto al consumatore, almeno 30 giorni prima della scadenza, la data entro cui può esercitare il diritto di disdetta. In assenza di tale comunicazione, il consumatore può recedere senza spese fino alla successiva scadenza contrattuale. Buddyfit non ha fornito alcuna prova dell'invio di tale comunicazione, né ha indicato quando, come o attraverso quale canale sarebbe stata eventualmente trasmessa. 2. Mancata possibilità di utilizzo: 2 settimane fa ho avuto un incidente stradale e, avendo subito una frattura vertebrale, non potrò utilizzare il servizio per un tempo indefinito. Ho effettuato oggi stesso il recesso immediato dall'abbonamento e chiedo il rimborso integrale della somma addebitata. Vi prego di non invitarmi a contattare l'indirizzo support@buddyfit.club, dal momento che l'ho già fatto e ma ha rifiutato categoricamente il rimborso, sostenendo che tutti gli abbonamenti prevedono il rinnovo automatico e che il prezzo è indicato al momento della sottoscrizione. Mi è stato inoltre comunicato che, nonostante la disattivazione del rinnovo, l'abbonamento resterà attivo fino al 11 novembre 2027. Cordiali Saluti

Buongiorno, voglio segnalare che mi sono stati addebitati 69,90€ di rinnovo automatico senza mandarmi un promemoria nei giorni precedenti e mi stanno negando il diritto di recesso.

Spett.le Servizio Clienti Buddyfit, con la presente desidero formulare un reclamo formale in merito all’addebito di € 69,99 effettuato in data 8 novembre 2026, sul mio metodo di pagamento, relativo al rinnovo automatico del mio abbonamento. Contesto tale addebito e chiedo formalmente l’annullamento del rinnovo appena effettuato e il rimborso integrale della somma prelevata. La mia richiesta è motivata dalle seguenti circostanze: - Non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva, né tramite e-mail né attraverso altri canali, che mi informasse dell’imminente scadenza dell’abbonamento e del conseguente rinnovo automatico, con indicazione dei termini entro cui esercitare la disdetta. - La piattaforma è stata utilizzata esclusivamente nei primissimi giorni successivi alla sottoscrizione del precedente abbonamento, per poi rimanere sostanzialmente inutilizzata. Non ho quindi mai manifestato un interesse concreto a proseguire il servizio né tantomeno a sottoscrivere un ulteriore periodo di abbonamento. A tal proposito, richiamo espressamente l’art. 65-bis del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), introdotto dalla Legge n. 214/2023, che prevede l’obbligo di informare il consumatore, almeno 30 giorni prima della scadenza, della data entro cui esercitare la disdetta nei contratti di servizi con rinnovo automatico. La stessa disposizione stabilisce che, in mancanza di tale comunicazione, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza spese, fino alla successiva scadenza. Con la presente esercito pertanto tale diritto e richiedo il rimborso integrale dell’importo di € 69,99 appena addebitato oltre alla cessazione immediata dell’abbonamento. Chiedo un riscontro scritto entro 7 giorni dal ricevimento della presente, con conferma: 1. Dell’annullamento definitivo dell’abbonamento. 2. Della disattivazione di ogni ulteriore rinnovo automatico. 3. Dell’emissione del rimborso integrale di € 69,99 sul metodo di pagamento originario. In assenza di un riscontro risolutivo, mi riservo di procedere nelle sedi opportune per la tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.