Buddyfit

Buongiorno, desidero richiedere un rimborso per un rinnovo automatico di un abbonamento che non mi è stato MAI notificato. Trovo veramente scorretto che abbiano preso i miei soldi senza nemmeno inviare un’email che mi avvisasse che l’abbonamento era in scadenza e che si sarebbe rinnovato automaticamente. Questa è una politica assolutamente scorretta verso il consumatore. In data 2/9/2025 avevo sottoscritto un abbonamento annuale sulla piattaforma Buddyfit al costo di € 44,99. Soltanto oggi mi sono accorta che in data 5/9/2026 mi e stato addebitato un costo di € 69,99 per rinnovo automatico e senza nemmeno un’avviso! Lo trovo estremamente scorretto. Richiedo rimborso immediato.

Spett. Buddyfit In data 01/09/2025 ho sottoscritto un abbonamento per un corrispettivo pari a 47,88 euro, tra l'altro usato per un paio di mesi soltanto. Senza alcun avviso nè sull'imminente rinnovo nè sull'aumento della tariffa dell'abbonamento, in data 01/09/2026 mi sono stati addebitati 69,99 euro. Ho già provato a contattare il vostro servizio clienti senza ricevere alcun tipo di riscontro positivo. Vi ricordo quindi che la normativa vigente (Art. 65-bis del Codice del Consumo) prevede l'obbligo tassativo per il fornitore di informare il consumatore almeno 30 giorni prima della scadenza del contratto, indicando chiaramente i termini per esercitare la disdetta. In mancanza di tale comunicazione, il consumatore ha il diritto di recedere in qualsiasi momento senza costi. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Buddyfit e gentile redazione di Altroconsumo, con la presente formulo reclamo ufficiale in merito al tentativo di addebito (non riuscito a causa di fondi insufficienti al momento del prelievo, ma che provvederanno ad addebitare non appena la carta avrà i fondi necessari) di €69,99 avvenuto in data 09/09/2026 tramite carta postepay , relativo al rinnovo automatico del mio abbonamento annuale. Segnalo che non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva, e-mail di preavviso o notifica di promemoria riguardante l'imminente scadenza e il successivo rinnovo del servizio. A tal proposito, vi ricordo che la normativa vigente (Art. 65-bis del Codice del Consumo) prevede l'obbligo tassativo per il fornitore di informare il consumatore almeno 30 giorni prima della scadenza del contratto, indicando chiaramente i termini per esercitare la disdetta. In mancanza di tale comunicazione, il consumatore ha il diritto di recedere in qualsiasi momento senza costi. Avendo già provveduto a contattare, senza successo, il vostro servizio clienti in più occasioni, chiedo formalmente: che non venga fatto più alcun tipo di tantativo di prelievo dalla mia carta, altrimenti provvederò a chiedere il rimborso totale dell'importo prelevato. L'annullamento immediato dell'abbonamento e la cancellazione del mio account. In attesa di un vostro riscontro entro i termini di legge.Distinti saluti, Martina Albano

Spett.le Buddyfit e gentile redazione di Altroconsumo, con la presente formulo reclamo ufficiale in merito all'addebito di €69,99 avvenuto in data 09/09/2026 tramite Posta, relativo al rinnovo automatico del mio abbonamento annuale. Segnalo che non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva, e-mail di preavviso o notifica di promemoria riguardante l'imminente scadenza e il successivo rinnovo del servizio. A tal proposito, vi ricordo che la normativa vigente (Art. 65-bis del Codice del Consumo) prevede l'obbligo tassativo per il fornitore di informare il consumatore almeno 30 giorni prima della scadenza del contratto, indicando chiaramente i termini per esercitare la disdetta. In mancanza di tale comunicazione, il consumatore ha il diritto di recedere in qualsiasi momento senza costi. Avendo già provveduto a contattare senza ricevere riscontro positivo il vostro servizio clienti, chiedo formalmente: Il rimborso integrale della somma illegittimamente addebitata. L'annullamento immediato dell'abbonamento e la cancellazione del mio account. In attesa di un vostro riscontro entro i termini di legge. Distinti saluti, Cristina Albano

Gentilissimi, Un anno fa ho acquistato l’abbonamento annuale usufruendo di una promozione in seguito, non ho utilizzato la vostra piattaforma spesso (come potete verificare controllando le mie sessioni di allenamento). Non ho ricevuto nessuna comunicazione di preavviso dell’abbonamento in scadenza né dell’avvenuto rinnovo (l’unica mail è stata quella di paypal che mi informava dell’addebito sul conto, senza la quale probabilmente non mi sarei accorta di nulla). Non ho nemmeno più attiva l'app sul cellulare e non vi è il rinnovo automatico nella sezione Apple Store - abbonamenti. Trovo queste modalità di informazione verso gli utenti abbonati molto poco chiara, considerato che in sede di iscrizione non è prevista alcuna comunicazione ufficiale con indicazione della data di scadenza e/o delle modalità di rinnovo. Vi chiedo, pertanto, di annullare l’abbonamento e stornare la transazione con conseguente rimborso, in quanto si tratta di un servizio di cui non ho usufruito e di cui non ho intenzione di usufruire in futuro, come già anticipato. Potreste verificare anche lo scarso utilizzo che ho fatto della vostra app l'anno scorso e quello in corso, considerando che ho pagato l'abbonamento annuale. Inoltre: 1. Variazione delle condizioni economiche: Il primo anno ho sottoscritto il servizio a un prezzo promozionale. Il rinnovo è avvenuto a 69,99€, con un aumento di prezzo sostanziale (oltre il 40%) rispetto a quanto da me originariamente pagato. Secondo il Codice del Consumo e le buone pratiche commerciali, una modifica unilaterale del prezzo o il passaggio da tariffa promozionale a standard necessita di una comunicazione chiara e preventiva, che non ho mai ricevuto. 2. Mancanza di notifiche (Transparency Act): Non aver inviato alcuna mail di "reminder" prima di un addebito annuale su un servizio totalmente inutilizzato (dato verificabile dai vostri log) configura una condotta poco trasparente, volta a sfruttare la dimenticanza del consumatore piuttosto che la volontà di usufruire del servizio. 3. Tempestività della richiesta: Ho segnalato il problema immediatamente dopo la ricezione della notifica di pagamento da parte di PayPal. Non ho usufruito del servizio nemmeno per un minuto dopo il rinnovo. Pertanto, ribadisco la richiesta di storno della transazione di €69.99 e la chiusura immediata dell'account. Vi informo che, in caso di rifiuto, procederò ad aprire una contestazione formale tramite PayPal per "Servizio non conforme / Addebito non autorizzato per variazione prezzo" e segnalerò l'accaduto all'AGCM per pratica commerciale scorretta. Attendo un vostro celere riscontro circa le tempistiche del rimborso. Cordiali saluti, Federica