Spett.le E-Distribuzione S.p.A.,
con la presente intendo formulare formale reclamo in merito all’interruzione improvvisa e non preavvisata della fornitura di energia elettrica presso la mia utenza sita in Contrada Bonagrazia, Giardinello.
La fornitura risulta interrotta dalla giornata di ieri alle ore 10:50, senza che sia stato fornito alcun preavviso né alcuna comunicazione ufficiale sulle cause del disservizio.
Ad oggi, a oltre 24 ore dall’interruzione, non ho ancora ricevuto alcuna informazione in merito ai tempi di ripristino, nonostante le segnalazioni, i disagi evidenti e prolungati.
Tale situazione ha comportato notevoli e inaccettabili disagi, tra cui:
- difficoltà di accesso all’abitazione tramite cancello automatico
- impossibilità di utilizzare elettrodomestici e servizi essenziali;
- mancato funzionamento del sistema di riscaldamento;
- disattivazione dell’impianto antifurto e di video sorveglianza, con conseguenti problemi di sicurezza;
- deterioramento degli alimenti conservati.
Alla luce di quanto sopra, chiedo l’immediato ripristino della fornitura di energia elettrica e una comunicazione urgente e chiara circa le cause del guasto e i tempi di risoluzione.
Con la presente richiedo inoltre il riconoscimento di un indennizzo congruo per il disagio subito, così come previsto dalla normativa vigente e dalla Carta dei Servizi, riservandomi di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune qualora il disservizio dovesse protrarsi ulteriormente o non ricevesse adeguato riscontro.
Resto in attesa di un sollecito riscontro scritto e di un intervento immediato.
Distinti saluti
