Buongiorno, il giorno 25 Maggio 2024, la linea telefonica e internet Wind3 si è improvvisamente interrotta a causa di un guasto, ho immediatamente contattato il servizio clienti della Wind per segnalare il guasto e chiederne la riparazione, gli operatori mi hanno detto che un tecnico mi avrebbe contattato entro 3 giorni lavorativi, ad oggi, a distanza di più di una settimana, ancora nessuno si è fatto vivo, né mi ha spiegato cosa sia successo. Ho telefonato più volte al servizio clienti, loro dicono di aver inoltrato solleciti, ma nessun tecnico mi ha contattato. Io ho urgente bisogno che la linea venga ripristinata in quanto con internet ci lavoro. Attendo ansiosamente una riparazione del guasto, intanto pago una bolletta mensile e nonostante non stia usando internet e telefono continuo a pagare. Chiedo la immediata riparazione del guasto e mi auguro di non dover procedere tramite avvocato per una richiesta del risarcimento del danno. Soprattutto mi sento preso in giro perché ogni qual volta telefoniamo alla Wind3 mi viene risposto che non sanno come mai il guasto non è ancora stato riparato e non sanno come mai il tecnico non si è fatto neppure sentire telefonicamente. Ho provveduto personalmente a far uscire un mio elettricista di fiducia per controllare che tutto fosse a posto e quest'ultimo ha riscontrato che, a parere suo, il problema è dato dal modem; ho pertanto riferito ciò a Windtre e per tutta risposta mi è stato dettto che finchè un loro tecnico non chiude la pratica, loro non possono farci nulla e non possono inviare un modem nuovo. Spero vivamente in una immediata risposta da parte della Wind3 e in una veloce soluzione del problema inerente la mia linea internet perché non è possibile che una compagnia telefonica di tale portata si comporti così. Nel caso in cui non riceva nessuna risposta e nessuna soluzione del problema nel più breve tempo possibile, mi vedrò costretto ad adire le vie legali e chiedere un risarcimento del danno subito.
