Aggiornamento urgente - Mancata assistenza da parte di SHEIN e sollecito gestione pratica N. 15811757
Spett.le Team di Altroconsumo,
Vi aggiorno sulla mia pratica in quanto la situazione è diventata insostenibile. Ho provato ripetutamente a contattare l'assistenza di SHEIN. Gli operatori di primo livello continuano a liquidare il problema offrendo solo il rimborso del jeans (11,61€) o rispondendo con frasi preimpostate.
Dopo forti insistenze, un operatore telefonico mi ha riferito che la pratica sarebbe stata passata "ai piani alti" per valutare il risarcimento danni di 100,98€ relativo alle scarpe New Balance distrutte dal loro capo difettoso. Tuttavia, ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta scritta o formale, e temo si tratti dell'ennesima tattica per prendere tempo.
Chiedo il vostro intervento legale immediato. SHEIN deve rispondere del danno causato a beni terzi da un prodotto non conforme. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente su come procedere, dato che la mia segnalazione sul vostro portale risulta al momento ferma.
Cordiali saluti,
Dammacco Viviana
