Classifica aziende
- Reclami totali
- 25
- Numero di reclami *
- 25
- Reclami chiusi *
- 80%
- Tempo medio di risposta *
- 1 giorno
Come calcoliamo il punteggio
Il punteggio di ogni azienda esprime la sua capacità di risolvere in via amichevole una controversia.
Il punteggio è calcolato a partire da tre indicatori ponderati :
Il punteggio è calcolato in base alla gestione dei reclami inviati negli ultimi 12 mesi. Se non viene mostrato alcun punteggio, significa che non abbiamo dati sufficienti per poterlo calcolare
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Ultimi reclami
Garanzia legale negata
Spett. Shein In data 26/11/2025 ho acquistato presso il Vostro e-commerce gli auricolari HP pagando contestualmente l’importo di €11,33. A distanza di 9 mesi dall’acquisto, il prodotto ha smesso di funzionare. Nonostante risulti carico e con luce accesa non si sentono i suori. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento
Gioco del cucciolo
Salve vi rinvio il reclamo rispondendovi che il gioco me lo state interrompendo con 80% e mancano 4 giorni alla scadenza e voi vi giustificate che il sottoscritto non è stato corretto con il gioco, io invece vi dico che quelli scorretti siete voi , in quanto ne avete approfittato del tempo impiegato, eventualmente degli acquisti che un soggetto fa ed inoltre il gioco scade a dicembre e se un soggetto gioco sbagliato il vostro dovere e quello di interrompere prima il gioco anziché fare arrivare quasi alla fine ( 80% ) ,cmq non fa nulla io non intendo più acquistare da shein anzi cancellerò il mio account, ma era giusto farvi sapere che quelli scorretti siete voi e per fortuna non sono l'unico pensare questo. Cordiali saluti Giuseppe
Reclamo gioco
Buongiorno, sono a segnalare per la SECONDA VOLTA un blocco ingiusto nel gioco 'Casa del Cucciolo'. Sono al 75% e mancano 9 giorni, e come già accaduto in passato, il tempo non mi viene prorogato nonostante l'evento scada a dicembre. È la seconda volta che perdo tutti i progressi e il tempo investito a causa dello stesso identico problema. Chiedo lo sblocco immediato del gioco o l'accredito manuale del premio / coupon equivalente come risarcimento per il disservizio ripetuto."
Mancato rimborso
Spett. Shein In data 2.06.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un set composto da pantalone e gilet pagando contestualmente l’importo di € 19,56. Alla consegna del prodotto, avvenuta in data 11.06.2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 28.06.2026 avete accettato la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 24.06.2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi due mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 19,56€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
Order Not Received and Not Refunded
To: SHEIN On July 17, 2026, I placed an order for two items at your store and paid a total of 598.00 euros at the time of purchase. Upon order confirmation, I was informed that delivery would take place by July 28, 2026. However, to date, despite repeated reminders, I have not yet received the merchandise. The order is shown as delivered, yet you have never provided me with proof of who signed for it. Furthermore, I have filed several complaints without ever receiving a resolution to the issue. This situation is unacceptable. Before proceeding with a formal complaint, I request a refund or proof of delivery with a signature immediately. I therefore urge you to deliver the product I purchased to me as soon as possible, and in any case no later than 30 days from the order date. Failing that, I reserve the right to request termination of the contract and compensation for the damages incurred. I await a response within 15 days of receipt of this letter, which shall serve as a formal notice of default pursuant to and for the purposes of Article 1219 of the Italian Civil Code.
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