La fibra non funziona

Buonasera ...è la terza volta in pochi mesi che improvvisamente il modem non funziona..manca la linea è il problema..arriva il tecnico e in pochi minuti tutto torna a funzionare..al terzo intervento per lo stesso motivo mi insospettisco e scopro che la centralina della fibra Iliad può contenere solo 12 utenze e che per ogni nuovo allaccio ne viene staccata una credo a casoFaccio l ennesimo reclamo e mi viene fissato un appuntamento il giorno 26/10/2023 ore 11.30 -13.30 ...sono passati quasi tre giorni e non è stato effettuato l intervento ..ho fatto un numero imprecisato di chiamate al 177 e l operatore di turno mi rassicurava che sarei stato chiamato da lì a breve ...addirittura nell ultima effettuata il giorno 28/10 mi si diceva che stavano lavorando al problema dalla mattina e che si sarebbe tutto risolto in giornata Mia figlia studia da casa con l università telematica Unipegaso Andremo a finire non so a quando perché nessuno mi ha mai contattato per darmi delucidazioni Grazie

Buonasera ...altre 7 chiamate effettuate oggi al 177 ..siamo ancora senza internet...le risposte sono sempre le stesse ...abbiamo fatto un sollecito o provi a staccare e riattaccare il modem ...oppure vieni messo in attesa finch&#233 non sei costretto ad attaccare e chiamare nuovamente Sono davvero senza parole ...mancanza totale di professionalit&#224 e rispetto

10 giorni senza internet...tre ticket aperti...due appuntamenti disattesi ...ho buttato 2 giorni di ferie ad aspettare il tecnico..mia figlia non pu&#242 studiare da casa ..assurdo ...davvero non so pi&#249 cosa fare

Buongiorno sig. Severino,confermiamo la corretta apertura del ticket tecnico e la invitiamo cortesemente ad attendere la tempistica di gestione.Cordiali saluti,Team Iliad

Grazie per la risposta...ok attendo fiducioso Siamo solo al 10 giorno Saluti

Undicesimo giorno di gestione ...complimenti per l efficienza e soprattutto per la chiarezza nella descrizione del problema che con ogni probabilit&#224 non siete in grado di gestire Cordiali saluti

Buonasera ..siamo a quasi due settimane di tempi di gestione...mutando le parole del sedicente operatore che ha risposto...dovreste chiedere scusa iper la vostra incapacit&#224 di gestire un servizio diventato ormai fondamentale per chi studia o lavora da casa ....invece dimostrate un arroganza che davvero non potete permettervi Saluti

Ho perso il conto dei giorni senza internet...l unica cosa che &#232 arrivata &#232 la fattura da pagare ...ah ad onor del vero sono stato chiamato dal 177 per dirmi che il guasto riguarda la centralina e che non si sanno i tempi di ripristino ...neanche si dovesse cablare una centrale nucleare ...i tempi di GESTIONE di Iliad

Siamo a oltre 20 giorni senza poter usare internet per lavoro e per studiare da casa Nessuna comunicazione nessuna informazione circa il ripristino Incompetenza e maledizione uniche nel settore A questo punto voglio essere rimborsato del disservizio e delle ripercussioni Saluti

Buongiorno sig. Severino,abbiamo provato a contattarla, ma senza successo.Confermiamo la risoluzione del disservizio segnalato e chiediamo cortesemente di indicarci un recapito alternativo e un orario in cui poterla contattare, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.Cordiali saluti,Team Iliad

Buonasera..chiedo scusa purtroppo le telefonate sono arrivate in due momenti lavorativi nei quali non potevo rispondere Il n &#232 lo stesso Domani,,,mercoled&#236 15 in tarda mattinata Grazie