indietro

la rimozione della recensione negativa

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

Z. A.

A: Subito.it

24/04/2025

Ho venduto un prodotto tramite la piattaforma Subito.it, e dopo aver commesso un piccolo errore (mancanza dell’alimentatore USB), ho immediatamente offerto rimborso (30€ già inviati) e un supporto gratuito per Sonos Move 2. L’acquirente ha però iniziato a fare richieste eccessive e ha rifiutato ogni tentativo di risoluzione. Ho perso la pazienza e ho chiesto l’annullamento della transazione tramite Subito, rifiutandomi di spedire ulteriori omaggi. Nonostante ciò, l’acquirente ha completato l’acquisto e lasciato una recensione a 1 stella con contenuto offensivo e diffamatorio. Chiedo che Subito rimuova tale recensione in quanto ingiustificata e lesiva della mia reputazione. Allego prove: chat, rimborso, recensione, richiesta di annullamento.

Messaggi (1)

Z. A.

A: Subito.it

29/04/2025

Il 7 aprile l'acquirente mi ha detto che avrebbe pagato solo se gli avessi mandato anche il supporto da parete. Io gli ho risposto chiaramente che non gli avrei spedito niente, e che avevo già chiesto a Subito di annullare la transazione la settimana prima. Gli ho anche detto che i 30 euro glieli lasciavo, non volevo indietro niente, solo per non perdere altro tempo. Nonostante tutto questo, l'8 aprile lui ha deciso comunque di pagare e chiudere la contestazione. Dopo ha lasciato pure una recensione a una stella, anche se sapeva benissimo come stavano le cose. Per me questa recensione è punitiva, non è un vero giudizio sul prodotto o sulla mia serietà. L'acquirente non avrebbe perso nulla annullando la transazione, anzi ha anche ricevuto un rimborso extra di 30 euro. Considerata la natura ingiusta e maliziosa della recensione, richiedo la sua immediata rimozione.

Richiesta di assistenza 06 maggio 2025

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