Laccatura cameretta non conforme

Buonasera vi scrivo dopo una trafila di ben 4 cambi ante e frontali cassetti al termine del quale mi trovo con una cameretta top di gamma (eco) pagata piu di 3600 euro con ante (e non solo) danneggiate. Dal 2 gennaio 2026, data della prima consegna, ho ricevuto in ordine successivo (e su riordino) ante danneggiate, ante sbagliate (laminate, invece di quelle laccate pagate), ancora ante laminate e infine ante laccate ancora danneggiate. Ad oggi su 8 ante ricevute e sostituite piu volte sono danneggiate. Anxhe i frontali dei cassettoni hanno alcuni punti di distacco vernice. Aggiungo che la struttura ponte (montante laterale sagomato) è  stata danneggiata in fase di montaggio (con il secondo intervento mi avete assicurato -solo verbalmente anche se avevo chiesto qualcosa di scritto - l'integrità funzionale senza rischio di caduta del mensolone e armadi soprastanti su chi sta dormendo). Infine segnalo che la struttura letto (testiera e pediera) ricevuta in sostituzione (la prima era rovinata) non ha la finitura pagata (anche questa laminata). Segnalo inoltre che mi sono detta disponibile a riceve in sostituzione ante laminate (quindi piu economiche) della linea bit, che ho visto essere nettamente piu resistenti, a fronte di un indennizzo della differenza del costo delle sole ante tra i due modelli, ma mi è stato detto che non era possibile e che avreste risolto, ma cosi non è stato. Tralasciando i multipli giorni di ferie presi da me per le consegne e l'insoddisfazione di aver comprato una cameretta nuova top di gamma già rovinata, dopo ultimo contatto con il vostro ufficio tecnico, al quale ho fatto nuovamente presente che il materiale di laccatura non è idoneo all'uso in una cameretta perche si graffia o saltano punti di verniciatura pur utilizzando il bene con estrema attenzione, che sono stremata dai continui interventi di sostituzione non funzionali e che pertanto non mi sentivo di avviare la 5 sostituzione, mi è stato dato un buono di 125 euro. Capisco lo sforzo fatto, ma ritengo che l'indennizzo non sia commisurato al disservizio arrecato e al bene del valore da me pagato. Chiedendo come potessi comunicare la situazione mi è stato detto dal vostro operatore dell'ufficio tecnico "signora non so, faccia una recensione sui social". Professionalità incommentabile. Attendo un vostro feedback, costruttivo alla mia segnalazione.

Gentile Cliente , abbiamo preso in carico la sua richiesta e desideriamo informarla che verrà contattata entro il giorno 28/03. Cordiali saluti, Servizio Clienti - Mondo Convenienza

Buongiorno come da accordi telefonici ho inviato modulistica per rimborso su c/c via mail come da voi richiesto. Contestualmente alla telefonata intercorsa con la vostra operatrice che mi ha contattato a seguito della segnalazione qui su altro consumo, avevamo concordato la necessità di verifica di Integrità di funzionalità della struttura da parte di una vostra squadra, dato che in fase di montaggio del mensolone (base sospesa su cui poggiano gli armadi del ponte) è stato sfondato il foro di fissaggio di una vite su un fianco. La vostra operatrice ha correttamente aperto la segnalazione (eravamo rimaste d'accordo che avremmo fissato intervento della squadra non appena avessi verificato anche l'altro fianco lato muro). A seguire sono stata ricontattata dal vostro ufficio tecnico (stessa persona che nei giorni precedenti mi aveva suggerito di affidare le mie recensioni ai social - vedere mia segnalazione precedente qui su altroconsumo per dettagli), alla quale ho spiegato l'iter in corso. Questa persona ha ben pensato di annullare la mia richiesta di assistenza... senza fissarmi l'appuntamento. Questo ulteriore episodio mi lascia basita, dati i precedenti e che la richiesta non è estetica ma strutturale legata alla sicurezza della bambina che dorme. Richiedo che l intervento venga eseguito con attestazione scritta dell'esito, non con generico "intervento eseguito" come attestato da altra squadra in fase di precedente mia richiesta di controllo.