Buongiorno,
ho acquistato una lavasciuga LG modello D4R7011TSWG il 03/09/2025, e dopo solo poco più di tre mesi non funzionava più l'asciugatura con nessun tipo di programma, verso metà dicembre aperta per la prima volta la pratica di assistenza per riparazione, sono stato contattato dal centro di assistenza di Bolzano, il più vicino, il quale mi dice che dato l'errore che mi dava la lavasciuga dovevano ordinare dei pezzi di ricambi, che però causa feste di Natale sarebbero arrivati ad anno nuovo. Infatti i pezzi arrivano solo giorno 7 gennaio e giorno 9 gennaio un tecnico del centro assistenza viene a casa a cambiare i tre pezzi di ricambio che erano arrivati, in allegato la scheda di lavorazione. La lavasciuga funziona per tre giorni e dopo si blocca nuovamente l'asciugatura con lo stesso allarme di prima. Richiamo il centro assistenza che mi dice che prima devo riaprire la richiesta di riparazione alla LG, fatto per la seconda volta giorno 14 gennaio, dopo qualche giorno un tecnico del centro assistenza si viene a prendere la lavasciuga per portarla e controllarla al centro perchè non capiscono come mai va ancora in blocco nonostante il primo intervento. Passate ulteriori due settimane ancora nessuna notizia, ho provato a chiamare e sollecitare tantissime volte sia il centro assistenza e sia il servizio cliente LG e nonostante mi dicevano che sollecitavano e mi richiamavano perchè non mi sapevano mai dire niente e nel frattempo è passata un'altra settimana senza esser stato mai ricontattato. Premesso che ho una famiglia di 5 persone con tre figli, non si può stare per quasi due mesi senza lavatrice/lavasciuga; e non è accettabile non avere nessuna risposta e sui tempi di riparazione, per questo chiedo la sostituzione con una nuova lavasciuga stesso modello, o il rimborso totale del prezzo della lavasciuga + spese di spedizione e installazione per un totale di 626,20 euro come descritto nella ricevuta di acquisto in allegato. In attesa di un celere e favorevole riscontro porgo i miei più cordiali saluti. Domenico A.
