LG Electronics Italia

Buongiorno, a seguito di guasto su frigo LG ho contattato l’assistenza ufficiale la quale dopo verifica ha constato la rottura del compressore inverter. L’assistenza ha proposto la sotituzione del pezzo a mie spese (450€ in un frigo da circa 700€ nuovo) con il pezzo disponibile a febbraio 2027. Guardando i documenti del frigo mi sono accorto che il compressore ha ganzia di 10 anni che comprende il solo ricambio esclusa manodopera. La procedura mi sembra disonesta da parte di LG e chiedo il vostro aiuto. Saluti Ercolano Andrea

Pessima esperienza con l'assistenza LG Energy Solution. Aperto ticket a gennaio 2026 per sostituzione in garanzia di batteria RESU7H gonfia (problema di sicurezza). A marzo la nuova batteria viene spedita al centro FAR Elettric ma dopo ben 5 mesi di totale silenzio e promesse disattese sto ancora aspettando che qualcuno venga a installarla. Pratica totalmente bloccata (Ticket CP-202602188361 e CP-202601144891). Servizio clienti inesistente.

Spett. LG Electronics Italia S.p.A., In data 25/09/2026 ho acquistato presso il Vostro sito e-commerce un forno Microonde NeoChef 25 litri, pagando contestualmente l’importo di 94,46€. Consegnato in data 29/09/2026, all'apertura ho subito notato un difetto estetico sulla superficie superiore, ovvero un graffio esteso come da foto allegata. Aperta contestualmente la segnalazione n° CNU260929797411, l'Assistenza LG propone solo reso con spese a mio carico o buono del 15% non cumulabile con altri coupon da usare su acquisto successivo. Entrambe le soluzioni proposte non sono accettabili, nè in linea con gli standard di mercato, essendo il forno stato acquistato come nuovo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti.

Testo del reclamo: In data 11/09/2026 ho acquistato un frigorifero Frigorifero combinato Fit & Max 60cm, Classe A, 375L, AIInverter, Metalsorbet GBBS726AMB sul sito ufficiale di LG Italia tramite il mio account regolarmente registrato. L'addebito sulla mia carta di credito 920,26 € è avvenuto immediatamente e ho ricevuto la mail di conferma dell'ordine N° 70001498262 Ad oggi, 22 settembre, non ho ricevuto alcuna traccia o codice di spedizione. Inoltre, l'ordine è completamente sparito dalla mia area riservata sul sito LG. Ho contattato ripetutamente il servizio clienti al numero 02 81485454, ma gli operatori dichiarano di non avere alcuna visibilità della pratica nei loro sistemi commerciali, lasciandomi senza risposte e senza il bene acquistato. In data 22/09/2026 ho inviato una formale diffida ad adempiere tramite PEC alla sede legale di LG Electronics Italia S.p.A. Chiedo il tracking immediato della spedizione o, in alternativa, l'annullamento dell'ordine e il rimborso immediato della somma prelevata. Cordiali saluti f.to Anna FERRANDINO

Buongiorno ho acquistato un frigorifero lg sul loro sito pagandolo anticipatamente con ritardo di 15 giorni ricevo il frigorifero ma sballato dai facchini risulta danneggiato quindi chiedo sostituzione il giorno seguente mi viene comunicato che il modello da me richiesto non è disponibile quindi mi verrà fatto un rimborso in 14 giorni .al momento mi ritrovo con cucina modificata senza un frigo funzionante e senza soldi x acquistarne un altro