In data 30/6/24 ho acquistato una lavatrice candy presso la catena commerciale Comet.
Arrivato a casa, la lavatrice ha effettuato 3 cicli di lavaggio e poi si è rotta (scheda danneggiata, odore di bruciato).
Ho aperto un intervento di assistenza in garanzia il giorno 1/7/24; il tecnico, senza alcun sopralluogo, mi chiede di inviare un video di descrizione del problema.
Dopo due giorni, sempre senza alcun sopralluogo, il vostro tecnico mi segnala che "la scheda è da ordinare", e quindi ci sarebbero voluti 6/7 giorni lavorativi.
Ad oggi, 16/7/24, non solo non è stato effettuato alcun intervento, ma non mi viene data nessuna previsione per la risoluzione del problema, che ricordo,non è avvenuto dopo mesi di utilizzo della lavatrice, ma IL GIORNO STESSO della messa in funzione.
Ritengo questa pratica molto scorretta, oltre a dirla lunga sul servizio di assistenza post vendita della vostra azienda.
