Linea assente da un mese, con problemi anche nelle settimane precedenti

Buongiorno, invio questo reclamo perchè ho la linea internet fissa a casa con Fastweb ma da metà luglio circa funziona male. Ho fatto svariate segnalazioni ma non hanno mai portato frutti, nonostante l'invio di due tecnici a controllare la linea in casa mia. Dal 10 agosto ad oggi però sto al 100% senza internet in casa e pur facendo altre segnalazioni non si è mai risolto nulla. Ogni volta mi hanno detto che gli ci sarebbe voluta almeno una settimana, salvo poi ripetermi la stessa tempistica la settimana successiva. Nel frattempo la rata mensile ho continuato a pagarla come se fosse tutto ok. Mi hanno detto che sarò rimborsato una volta risolto il problema, ma non si sa quando avverrà.