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LINEA ATTIVA NONOSTANTE LA DISDETTA

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Disdetta

Reclamo

N. D.

A: FastWeb

11/06/2026

Spett. FASTWEB SPA, Il 15 maggio 2026 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite l'Area Clienti del vostro sito. Ad oggi, dopo quasi un mese trascorso dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, è già stata pagata la fattura n. M018030734 del 1 giugno 2026 non dovuta, Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 15 euro. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Messaggi (1)

FastWeb

A: N. D.

13/07/2026

Buongiorno, in riferimento alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente comunica che in data 15-05-2026 si riceve richiesta di cessazione del suddetto contratto tramite canale web, gestita dalla Giusta Competenza con data di disattivazione al 12-06-2026, entro le tempistiche previste da Regolamento con data di disattivazione, come si evince dalla fattura nr. M022903933 del 01-07-2026 nella quale sono stati imputati l’accredito per importi di abbonamento anticipati a giugno per il periodo 12-06 /30-06 e l’addevito del costo di dismissione dei servizi come da C.G.C. In conclusione, per quanto sopraesposto, non si ravvedono mancanze o errata fatturazione da parte di Fastweb e per tale ragione non sussistono le condizioni per l’accoglimento delle richieste oggetto di controversia. Cordiali Saluti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio


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