indietro

Linea instabile

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Malfunzionamento

Reclamo

S. L.

A: ILIAD

24/10/2024

Da giorni la linea internet non è stabile. Ieri ho aperto un ticket ma anche oggi sulle ore 14.00 è andata via la linea internet. iliabox segnalava "step 4". Ho provato a chiamare il 177 ma dopo un'attesa non breve, la linea si è mutata. Cordiasli saluti Lorenzo Lachin

Messaggi (12)

ILIAD

A: S. L.

24/10/2024

Buongiorno sig. Lachin, abbiamo provato a contattarla, ma purtroppo non abbiamo ricevuto risposta. Al fine di poter gestire la sua richiesta, le chiediamo cortesemente di indicarci un recapito alternativo e un orario in cui poterla contattare, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. Cordiali saluti, Team Iliad

S. L.

A: ILIAD

25/10/2024

Buongiorno, ieri abbiamo continuato ad avere frequenti disconnessioni sulla linea fibra . I vs operatori hanno risposto che ci sono disservizi a causa di lavori da parte di openfiber e non siete in grado di indicare la fine di tali disagi. Anche questa mattina abbiamo riscontrato problemi. Il servizio internet ci è necessario per smarth working, studio e per tv via cavo. Spero che al termine di questo periodo di disagio, il servizio torni ad essere regolare e a velocità consone ad una fibra come già segnalatovi alcune settimane fa. Cordiali saluti Lorenzo Lachin

S. L.

A: ILIAD

26/10/2024

Buongiorno, il disservio continua. Saluti Lorenzo Lachin

S. L.

A: ILIAD

27/10/2024

Buongiorno, il disservizio continua. Saluti Lorenzo Lachin

ILIAD

A: S. L.

28/10/2024

Buongiorno sig. Lachin, abbiamo provato a contattarla, ma senza successo. Al fine di poter gestire la sua richiesta, le chiediamo cortesemente di indicarci un recapito alternativo e un orario in cui poterla contattare, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. Cordiali saluti, Team Iliad

S. L.

A: ILIAD

28/10/2024

Buongiono, potete rispondermi per iscritto per favore? Grazie lorenzo Lachin

ILIAD

A: S. L.

28/10/2024

Buongiorno sig. Lachin, con la presente, Le confermiamo che in mancanza di un recapito alternativo non possiamo gestire la Sua richiesta. Cordiali saluti, Team Iliad

S. L.

A: ILIAD

28/10/2024

329 2156557 Cordialità Lorenzo Lachin

S. L.

A: ILIAD

29/10/2024

Buongiorno, anche oggi la linea è instabile. Non ho ricevuto alcun contatto al numero alternativo che vi ho inviato. Non voglio essere ridondante o intasare questo mezzo di comunicazione. Conviene che rimanga in attesa di una comunicazione di fine lavori sulla linea da parte vostra su questo mezzo o in risposta alla mail che vi ho inviato. Nulla ricevendo per iscritto, lo interpreto come un protrarsi del disservizio. Grazie Lorenzo Lachin

S. L.

A: ILIAD

31/10/2024

Ad oggi, siamo a 9 gg di disservizio (ancora in corso) Cordialità Lorenzo Lachin

S. L.

A: ILIAD

01/11/2024

Oggi 10° giorno di disservizio Cordialità Lorenzo Lachin

Richiesta di assistenza 04 novembre 2024

ILIAD

A: S. L.

12/11/2024

Buongiorno sig. Lachin, il reclamo non può essere accolto in quanto presenta il medesimo oggetto dell’Istanza di Conciliazione da lei successivamente promossa; pertanto, la sua richiesta sarà analizzata e gestita in sede conciliativa. Cordiali saluti, Team Iliad


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).