Segnalazione.
Durante la procedura di prenotazione di un'auto a noleggio su Internet, il broker Auto Europe aveva semplicemente indicato che per noleggiare un'auto presso il noleggiatore Auto Union sono richiesti una patente di guida e un documento d'identità validi.
Tuttavia, una volta sul posto (Milano-Malpensa), Auto Union si è rifiutata di fornire l'auto, perché la mia patente e la mia carta d'identità non appartengono allo stesso paese dell'UE (Belgio e Italia, rispettivamente)., a meno che non paghi un supplemento assicurativo di 600 €. Sono abituato a noleggiare auto abbastanza spesso ed è la prima volta che viene richiesta una condizione del genere. Di conseguenza, ho dovuto andare in un'altra agenzia e pagare per una macchina molto più costosa, per non parlare del tempo perso. Ciò è tanto più sorprendente in quanto i residenti stranieri in un paese dell'UE sono costretti a cambiare la loro vecchia patente di guida con quella del paese di residenza, se vogliono guidare una macchina immatricolata nel paese di residenza. Pertanto, il requisito di Auto Union potrebbe anche essere considerato illegale.
Inoltre, Auto Europe si è rifiutata di rimborsare il noleggio.
Anche se risiedo in Belgio, ho voluto avvertire anche la vostra Associazione Consumatori, perché il fatto è avvenuto in Italia e desidero evitare ad altri consumatori lo stesso genere di problema. Ho inviato la stessa segnalazione a Test Achat (Belgio), Verbraucherzentrale (Germania), 60 millions de consommateurs e Que choisir ensemble (Francia). Cordiali saluti.
