Malfunzionamento EPS

La ditta 2Tec Impianti di Genova mi ha fornito e installato un sistema chiamato EPS che serve per dare tensione attraverso le batterie del fotovoltaico l'alimentazione alle utenze di casa in caso avvenga un black out sulla rete. Il problema che non vuole intervenire a verificare il guasto e a ripararlo nei due anni di garanzia contrattuale. Chiedo a 2 Tec Impianti di intervenire il più presto possibile perchè se l'EPS non funziona un eventuale blackout andrebbe a inficiare la funzionalità del frigo del freezer e dell'allarme in quanto essendo una seconda casa non ci sarebbe nessuno a verificare. Non capisco questa riluttanza ad intervenire quando è necessario un loro intervento che anno fatto l'impianto. Mi sono sentito dire che io sono un malfidato ma rammento loro che più di una volta le ho dato le chiavi di casa per eseguire degli interventi. Poi dicono di essere dei professionisti e delle brave persone, ma allora non capisco che se sono così professionali non intervengono su un problema hardware.