Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato
protocollo.agcm@pec.agcm.it
Ass. Altroconsumo
Inoltro tramite sito
E,p.c.
customerservicesitalia@customercare.fcagroup.com
customercare.fcagroup.com
info@concessionariafiori.it
customercare@concessionariafiori.it.
OGGETTO: Mal funzionamento porte, altro, Jeep Avengers trg. GW491XF. TELAIO
ZAC5JACT3RJL06325, intestata a Bruno Anna Maria.
Fa riferimento alle precedenti comunicazioni / reclami, aventi lo stesso oggetto.
Premessa;
La prima segnalazione inerente al malfunzionamento della vettura in oggetto indicata è del 15 giugno 2026.
Dopo la riparazione del 27 u.s. ho constatato che sul quadro del cruscotto le luci (verde, ricarica e azzurro in marcia) non corrispondono a quanto riportato sul libretto di manutenzione e uso del veicolo acquistato.
Pertanto, ho inviato il filmato del malfunzionamento via e-mail agli interessati.
A seguito di ciò, ho ricevuto una chiamata da parte di Fiori Concessionario per prenotare un nuovo appuntamento.
Il nuovo appuntamento per riparare il mal funzionamento è stato programmato per il 25 c.m. presso officina Fiori, via della Maglianella, Roma.
Come da appuntamento, alle 14,45 mi presento per consegnare l’auto in parola al fine di procedere alla verifica e/o riparazione.
Per l’ennesima volta mi sento dire che se volevo eseguire un controllo per questo mal funzionamento, nel caso non si riscontrasse nessuna anomalia, dovevo pagare 150 euro.
A questo punto si accende, con toni pacati, una diatriba per quando già segnalato in altre comunicazioni precedenti, cioè, la macchina è in garanzia?
Perché se la macchina è in garanzia, questa copre anche la parte elettronica?
Se sì, anche se la batteria della macchina viene ricaricata, comunque c’è un problema sulle indicazioni che compaiono sul cruscotto che non corrispondono con il libretto che dice che se le luci sono azzurre l’auto è in marcia se le luci sono verdi sta caricando la batteria e comunque questo accade in frenata, non solo, non corrisponde alle indicazioni che il cruscotto dava quando ho acquistato la vettura.
Nella realtà, compare la luce verde quando l’auto è in marcia (velocità costante, senza frenata inferiore e superiore ai 100 Km orai), oppure compare la luce azzurra quando si è in frenata, oppure non compare nulla.
Le istruzioni riportate nel libretto di manutenzione sono contemporanee oppure obsolete?
Perché mi è stato riferito che quando ho acquistato la vettura sul cruscotto si evidenziava la luce azzurra quando l’auto era in marcia e verde in frenata, ma a seguito di un aggiornamento questa procedura è cambiata.
Nelle precedenti comunicazioni / reclami ho chiesto se le istruzioni del libretto sono attuali oppure superate ma nessuno mi ha risposto.
Pertanto, Vi chiedo nuovamente:
LE ISTRUZIONI DEL LIBRETTO DI USO E MANUTENZIONI FORNITE AL MOMENTO DELL’ACQUISTO DELLA VETTURA IN PAROLA SONO ATTINENTI ALLA VETTURA OPPURE SONO SUPERATE?
Questo che io chiamo malfunzionamento è tale oppure ha ragione il Vostro personale che riferisce che un aggiornamento ha cambiato la procedura?
NAPOLITANO Salvatore
3395277773
