Gentile cliente,
Trova di seguito una procedura guidata passo per passo, che la aiuterà nell’apertura del suo reclamo:
1. Accedere al sito s:www.autohero.com/it/
2. Cliccare sull'omino in alto a destra (assicurarsi di effettuare il login con la mail associata al suo account).
3. Cliccare su ''i miei ordini'', “ordini attivi” , selezionare la vettura.
4. Le si aprirà una pagina, in fondo alla quale troverà la sezione reclami/ apri un reclamo oppure invia il tuo reclamo
5. Aprire reclamo con foto del contachilometri ed una breve descrizione della problematica.
6. Allegare prove della problematica (foto oppure un breve video, prodotto in totale sicurezza, dove sia visibile in misura preliminare il difetto da lei riscontrato).
Una volta fatto quanto sopra, avrà aperto correttamente il suo reclamo.
Riceverà poi nostro riscontro, con istruzioni ulteriori per effettuare ogni controllo e riparazione necessaria, entro 1 giorno lavorativo.
Le ricordiamo che qualsiasi intervento o spesa effettuata senza autorizzazione, non sarà da noi rimborsata.
Se dovesse avere difficoltà può rispondere a questa mail.
Cordiali saluti.
Cordiali saluti
Matteo
Reclami e Garanzia
Telefono:02 305 680 91
E-mail: reclami@autohero.com
Website: s:www.autohero.com/it/
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Il Sab, 11 Lug alle 5:15 PM
, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:
