Buongiorno,
la presente segue i numerosi solleciti già inviati tramite i vostri canali di assistenza, ai quali ho purtroppo ricevuto esclusivamente risposte automatiche, senza alcuna presa in carico effettiva del problema.
In data 27/02/2026 ho ricevuto la lavastoviglie da incasso MIELE G 5453 SCVi (renewed).
Fin da subito ho segnalato la mancanza della staffa di fissaggio centrale dell’antina del mobile, componente necessario per il corretto montaggio dell’anta, come indicato nel manuale del produttore.
Il componente mancante è il seguente:
Staffa di fissaggio centrale anta
EAN: 4002516151524
Numero materiale: 10530590
Senza tale staffa, l’anta del mobile non può essere fissata correttamente e tende a sganciarsi, compromettendo l’utilizzo dell’elettrodomestico.
Segnalo inoltre la mancanza della guarnizione adesiva superiore da applicare al mobile, sebbene questo elemento sia secondario rispetto al primo.
Tutte queste informazioni sono già state comunicate tramite i canali e i form da voi richiesti.
Ad oggi, 13/03/2026, dopo svariati solleciti via email e diverse telefonate, non ho ricevuto alcun riscontro risolutivo, ma solo risposte automatiche che rimandano ulteriormente la gestione della richiesta.
Con la presente chiedo formalmente:
1)l’immediata fornitura della staffa mancante, che mi spetta di diritto in quanto componente previsto dal prodotto acquistato;
oppure, in alternativa,
2) un rimborso dell’importo necessario all’acquisto del ricambio, così da poter procedere autonomamente.
Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo, trattandosi di una non conformità del prodotto che deve essere gestita nei tempi previsti dal Codice del Consumo.
Cordiali saluti,
Alessandro Iseppi
