indietro

Mancanza paraurti anteriore

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Riparazione

Reclamo

M. D.

A: Mercedes -Benz

01/05/2024

Chiedo informazioni circa la data di consegna di un paraurti anteriore per la vettura Mercedes AMG CLA 35 4MATIC COUPE' tg. GE 255YA ferma per riparazione c/o Officina Mercedes STAR SERVICE SRL di Corigliano Calabro (CS) dal 05/02/24. Dopo 3 mesi di fermo l'Officina comunica che non si conoscono ancora i tempi di consegna del paraurti anteriore mancante. Chiedo con cortese urgenza di voler provvedere a fornire l'Officina di tale pezzo di ricambio, poichè il danno che sto subendo sta raggiungendo esorbitanti cifre. Dalla data di consegna della vettura per la riparazione, sto noleggiando a mie spese una macchina che mi possa permettere almeno di raggiungere la sede lavorativa. Nelle more di agire per le vie legali, se i tempi dovessero ancora dilungarsi, faccio richiesta di una vettura sostitutiva gratuita nonchè della sospensione relativa alla pratica di finanziamento posto che al 30/6/24 scadrà il pagamento della maxirata, oppure il prosieguo del nuovo finanziamento. Cordiali saluti

Messaggi (1)

Mercedes -Benz

A: M. D.

01/05/2024

Richiesta@@REF_ID@03b2d7fa2b3ce8476e@REF_ID@@Spett.le Altroconsumo,abbiamo preso atto della segnalazione a voi inoltrata dal sig. Donato di oggi primo maggio.Nel merito della vicenda, rammaricati per i disagi subiti dal cliente, vi informiamo nuovamente che l'officina Star Service S.r.l. di Corigliao Calabro non fa più parte della nostra rete autorizzata e, di conseguenza, ci risulta impossibile stabilire contatti diretti con loro.Suggeriamo pertanto al cliente di rivolgersi direttamente alla suddetta struttura per ricevere aggiornamenti sulla situazione e per ricevere supporto.Spiacenti di non poter supportare ulteriormente nella risoluzione della vicenda e rammaricato per la spiacevole situazione creatasi, resto a disposizione per ogni altra futura esigenza.In caso di ulteriori necessità non esiti a contattarci facendo riferimento al seguente numero di caso 06556469.Cordiali saluti,Ufficio Relazioni Clienti Italia00800 9 777 7777 Numero gratuito internazionale)+39 02 3859 133 1 (chiamata a tariffa nazionale)Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V., Gelissendomein 5, 6229 GK Maastricht, The Netherlands. Register No.: K.v.K. Limburg 33014909Se non siete i destinatari di questa comunicazione, vi preghiamo di informarci immediatamente dell'errore e cancellare questo messaggio. Vi ringraziamo per la vostra collaborazione.Mercedes-Benz raccoglie e utilizza i suoi dati personali esclusivamente al fine di erogare il servizio da lei richiesto. Per ulteriori informazioni a riguardo, la invito a visitare la sezione “ Policy” sul nostro sito internets:www.mercedes-benz.it--------------------


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).