mancata accettazione di garanzia

Spett.GLOBAL SERVICE Via Merulana 44-45 00185 Roma Il giorno 22/11/2023 ho acquistato di persona un telefono marca samsung Modello Z FOLD 5 GB 512 presso il negozio NOLI PVN SRL Via Conca D'Oro 320 Cap 00141 Roma Dopo quattro giorni, il 26/11/2023 dalla consegna del prodotto, avvenuta come detto in precedenza il 22/11/2023 il display, senza aver subito urti, presentava una crepa centrale con scollamento dell'interno, quindi sono tornato in negozio. Il 26/11/2023 lo stesso Noli compilava scheda di lavorazione per mandare il telefono presso la vostra assistenza samsung, ripeto che, il telefono non presentava ne urti ne graffi con tanto di prove fotografiche eseguite presso lo stesso centro Noli. Il 06/12/2023 mi viene risposto che il danno non poteva essere gestito in garanzia per cui il preventivo di riparazione veniva rifiutato da samsung. Ho pertanto accettato e sostenuto il costo della riparazione del display per un ammontare di euro 595,01 (cinquecentonovantacinque/01); Contesto quanto sopra accaduto poiché ritengo che il display perfettamente integro presentava un vizio di fabbrica da voi non riconosciuto . Contesto inoltre la mancata comunicazione da parte vostra, sono venuto a conoscenza che il telefono era stato riparato tramite il vostro sito internet inserendo il codice cliente. Vi invito pertanto ad ottemperare alla mia legittima richiesta con un nuovo dispositivo del valore pari a quello riparato nella vostra assistenza samsung Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: scheda di pagamento n. 138565

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