Nome e Cognome: Ubaldo Fumarola
Residenza: [via foggia vetere snc ]
Codice Fiscale: [fmrbld74c08c424e]
Telefono: [3313207041]
Email: [ubaldo.fumarola@gmail.com]
Aziende coinvolte:
Nutricoaching S.r.l. (marchio Dieta Flessibile)
Compass Banca S.p.A.
Certa Credita S.r.l. (agenzia di recupero crediti)
Oggetto: Ostacolo all'esercizio del diritto di recesso da contratto telefonico e contestazione finanziamento collegato
Descrizione dei fatti:
In data 31/07/2026 ho aderito telefonicamente a un servizio offerto da Nutricoaching S.r.l. (Dieta Flessibile), Confermando l'adesione tramite codice OTP. Non ho mai ricevuto alcuna documentazione contrattuale scritta prima o al momento della sottoscrizione, né ho mai partecipato alla consulenza con lo specialista prevista come parte del servizio.
In data [Il giorno 01/08/2026 alle ore 08:46:37 (+0200) il messaggio
"Comunicazione di recesso ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)" proveniente da "ubaldo.fumarola@postecertifica.it"
ed indirizzato a "nutricoachingsrl@pec.it"
è stato consegnato nella casella di destinazione.
Identificativo messaggio: 931C11AF.00024844.BC131BC2.2AB7E548.posta-certificata@postecertifica.it] ho inviato PEC di recesso a [email protected], ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, entro i 14 giorni previsti dalla legge.
L'azienda non ha mai risposto alle mie PEC; un incaricato mi rispondeva su whatsapp chiedendo di rispondere lì.
Parallelamente, è emerso un finanziamento Compass collegato al contratto, con addebito della rata a fine agosto 2026. Nonostante la contestazione formale già comunicata, Compass ha proseguito con solleciti telefonici insistenti e ha affidato la pratica all'agenzia di recupero crediti Certa Credita S.r.l., che ha richiesto "prova di pagamento" con una formulazione ("come concordato") che lascia intendere un accordo mai avvenuto.
Ho inoltre inviato una segnalazione all'AGCM, senza ricevere alcun riscontro diretto, essendo tale ente non preposto a rispondere ai singoli casi.
Richiesta:
Chiedo assistenza per:
Valutare la fondatezza della posizione di Nutricoaching S.r.l. riguardo all'estinzione del diritto di recesso, in assenza di prove documentali da parte loro;
Ottenere la sospensione di ogni addebito collegato al finanziamento Compass, anche alla luce dell'art. 125-quinquies TUB (risoluzione automatica del credito collegato in caso di recesso dal servizio sottostante);
Fermare le azioni di recupero crediti avviate da Certa Credita S.r.l. su un credito contestato;
Valutare un'eventuale assistenza legale o mediazione, qualora le aziende continuino a non fornire riscontro scritto e documentato.
inoltre non ho ricevuto nessun contratto e nessun numero cliente.
Documentazione disponibile: copie di tutte le PEC scambiate con Nutricoaching S.r.l. e Compass Banca S.p.A., disponibili su richiesta.
Distinti saluti,
Ubaldo Fumarola
[03/10/2026]
