Mancata accettazione reso già pagato

Buongiorno, ho concordato con venditore internazionale (Liforme) il reso di un prodotto e mi è stata concessa la restituzione a carico del venditore. Tuttavia il corriere Bartolini (DPD) non l'accetta poichè sostiene che non si trovi a sistema. Ho inoltrato decine di telefonate e mail al servizio clienti, ma mi chiedono di far chiamare al venditore. (che è in Olanda e ribadisce che ha hià pagato la spedizione, come dimostra doc allegato). Bartolini non ritira pacco, mi riattacca al telefono, le conversazioni via mail vanno avanti da due giorni, BRT chiede 30 euro per ritirare il pacco da spedire in Olanda