BRT

Ho spedito un collo (08448879114270) l'11/09/2026. BRT ha confermato lo smarrimento e il rimborso di €100 (pratica 283/1330). Ho fornito IBAN e documenti, ma da oltre un mese BRT non comunica una data di pagamento. L'ultima risposta dice solo "sarà contattata dall'ufficio di competenza". Chiedo che BRT indichi una data certa per il pagamento.

Buonasera, voglio segnalare il pessimo servizio fornito ai clienti, con particolare riferimento agli operatori della sede di Belpasso. Non solo non viene fornita alcuna assistenza telefonica, con attese di dieci minuti per poi non rispondere ma anche recandomi in sede mi e' stato indicato un ufficio reclami dove i due operatori presenti hanno negato di occuparsi dell' assistenza, ridendomi in faccia e provando a cacciarmi fuori. Mi serviva un'attestazione di avvenuto ritiro di un pacco, che il corriere non mi aveva lasciato. Per ottenerla, i due mi hanno detto che avrei dovuto spostarmi verso una fotocopiatrice intimandomi di raccogliere un foglio che non si riusciva neanche a vedere fuoriuscire dalla macchina, mentre uno mangiava e l'altro rideva. Tutti e due comodamente seduti. Dopo questo, si sono presi gioco di me perche faccio l'insegnante, ridendomi in faccia. Di fronte la mia esasperazione nel cercare di risolvere il mio problema, hanno chiamato infine una guardia per farmi cacciare. Mi hanno anche preso in giro dicendomi che si, ho ragione, che il servizio clienti non risponde mai, e a loro non interessa nulla. Questa e' stata la mia esperienza di oggi recandomi a Belpasso ma vorrei anche reclamare per quanto riguarda l'assistenza via mail in cui e' stato dichiarato il falso e/o sono stata ignorata.

Buongiorno, Oggi era prevista la consegna di un pacco da Stradivarius per mezzo di Bartolini, da cui ho appena ricevuto una mail che mi informa di un tentativo di consegna non andato a buon fine. Stente la totale falsità di quanto dichiarato, poichè io mi trovo a casa, (essendo peraltro in servizio in lavoro agile) e non vi è stato alcun tentativo di consegna, data la sistematicità di questo comportamento scorretto e disonesto, ed atteso che la spedizione a casa costa anche di più, chiedo il rimborso di quest'ultima, poiché non mi è stato fornito il servizio pagato ed è stato attestato il falso. A. Fiorillo

Buongiorno, ho un problema con una spedizione BRT (BRTcode 07154005395789 / numero spedizione 015388380722920261014), il pacco risulta consegnato al BRT fermopoint Locker da me scelto in data 21/10/2026 alle ore 13:04, ma non ho ricevuto mail/SMS con QRcode o PIN per poter ritirare il pacco dal locker. E' possibile sollecitare l'invio dei codici?

Buongiorno, vorrei presentare un reclamo. Stavo aspettando di ricevere il mio pacco n. 34073190941050D la scorsa settimana, ma fino ad oggi non ho ricevuto nulla e, secondo le informazioni di tracciamento, risulta che la richiesta di assistenza sia stata chiusa. Ho inviato loro un’e-mail per chiedere chiarimenti in merito, ma non ho ricevuto alcuna risposta.