Mancata applicazione della garanzia legale

Spett. ILRINNOVATO.IT In data 4/11/2025 ho acquistato sul Vostro sito un TV OLED LG 48C55 pagando l’importo di € 760 alla consegna. A distanza di 3 mesi circa dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Il 5 marzo mi sono recato presso il centro assistenza autorizzato LG sito in Roma, via Moricca il quale mi diagnosticava la rottura del pannello OLED che non era riparabile ma necessitava la completa sostituzione. Vi ho inviato richiesta assistenza tramite il vostro Whatsapp per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia in quanto valida solo presso di voi essendo un prodotto rinnovato e vi ho inviato il TV tramite il vostro corriere TNT dopo che mi avete inviato la lettera di vettura per il ritiro in data 1/4/2026 e che avete ricevuto in data 9/4/2026. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato ed oltretutto mi avete bloccato su Whatsapp rendendomi impossibile comunicare con voi e negandomi quindi il diritto alla garanzia anche considerando che ho un altro TV acquistato presso di voi e quindi in caso di necessità non potrei contattarvi visto che al numero fisso non risponde mai nessuno e ne rispondete alle email di sollecito. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Le ricordiamo che il prodotto andava restituito in modo conforme e non sicuramente con uno schermo crepato che non è minimamente riparabile Bresciani Andrea IL RINNOVATO.IT Mail :info@ilrinnovato.it Web :www.ilrinnovato.it Tel:+39 02-40031385( Lun - Merc - Ven 9-13 ) Wa:+39 3271819374 Il giorno 15 mag 2026, alle ore 17:30, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Vi state arrampicando sugli specchi in quanto essendo il pannello non riparabile è del tutto ininfluente se vi è arrivato sano o crepato, andava comunque sostituito come da certificazione del centro LG che vi ha prontamente informato e avete scelto di procedere alla riparazione in proprio piuttosto che affidarla a loro. Oltretutto il corriere è stato mandato da voi e come da vostra stessa ammissione avete assicurato la spedizione per sole 100 euro poiche sapevate gia che il pannello era rotto e in ogni caso secondo la normativa vigente, l'acquirente non puo essere ritenuto responsabile di danni al trasporto dei beni durante il periodo della garanzia legale. Quindi al momento voi avete venduto un tv che si è rotto dopo 3 mesi, non lo avete riparato pur essendo in garanzia e vi siete anche incassati il rimborso del corriere di 100 euro oltre a trattenervi la scheda e l'alimentatore. Pertanto ribadisco la richiesta di riparazione del tv o rimborso o procederò per vie legali.