Mancata applicazione garanzia SAMSUNG

Spett. SAMSUNG In data 18/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio ONLINE una scopa elettrica Bespoke Jet V/C mod. VS20A95973B/WA pagando contestualmente l’importo di € 720,90. A distanza di 8 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, dei piccoli supporti di plastica della spazzola JET DUAL e dell'accessorio lavapavimenti si sono distaccati rendendo inutilizzabile il prodotto. Si precisa che il prodotto non ha subito alcun trauma ed è stato utilizzato SCRUPOLOSAMENTE secondo le indicazioni del manuale d'uso e manutenzione. Inoltre nessuna modifica sull'apparecchio è stato praticato. Pertanto la rottura dipende da una scarsa qualità delle plastiche e/o difetto di fabbrica. Potete verificare quanto appena detto in sede di ispezione della macchina o tramite foto allegate. In data 18 dicembre 2023 ho contattato l'assistenza samsung tramite WA che mi riferisce che il problema non è coperto da garanzia. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: foto difetto Ricevuta di pagamento

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Gentilissimi, a distanza di un mese dalla presa in carico sollecito gentile riscontro. Cordiali saluti Valerio Staccone