Salve,scrivo per segnalare una grandissima negligenza da parte di Conad servizio spesa online nei confronti di affezionato cliente, si è visto frodare la cifra di € 26,86. Il motivo? Nessuna delle offerte presenti sul volantino dal 08 al 17/06 è stata applicata al mio conto. Ho cercato di spiegare ad un operatore telefonico il problema, ma mi è stato risposto che il sistema offerte per la spesa on Line è cambiato e che ora le offerte non vengo più applicate a questo servizio, e che dovevo accorgermene perché i prezzi dei prodotti sul sito non erano scontati. A questo punto vorrei innanzitutto far chiarezza sulla questione “prezzi non scontati sul sito”, perché essere trattato pure da deficiente è avvilente oltre che umiliante. Molto spesso sul sito in questione, i prezzi dei prodotti non erano aggiornati alle offerte del volantino ed ogni volta che ho chiamato il servizio clienti, mi è stato risposto che potevo tranquillamente acquistare i prodotti e che lo sconto sarebbe stato applicato alla cassa del supermercato. Detto ciò, ne sul volantino ne tanto meno sul sito è stato indicato che tali offerte non erano applicabili al servizio di spesa on Line. Allora io mio chiedo, un consumatore che ha sempre acquistato in questo modo, come dovrebbe fare a sapere che le condizioni sono cambiate? Per quale ragione avrei dovuto intuire di non aver diritto alle offerte? Secondo quale disegno perverso, avrei dovuto fare il pieno di prodotti “in offerta” per poi pagarli a prezzo pieno? Ritengo che una svista del genere non possa e non debba capitare ad una società seria come Conad e credo sia una cosa gravissima ed una mancanza di serietà nei confronti dei propri clienti.Per questi motivi e con giusta ragione chiedo il rimborso della differenza di prezzo dei seguenti prodotti,acquistati sulla piatta forma spesa online e per i quali, non sono stati applicati gli sconti presenti in volantino:-n. 24pz Passata Mutti-n. 12pz Acqua Levissima -n. 12pz Acqua Ferrarelle-n. 2pz Cornetto Algida Classico-n. 2pz Barattolino Sanmontana-n. 10pz Pasta Barilla formati normali,per un totale di € 26,86.Invito inoltre a scrivere nella home della vostra piattaforma di acquisto e sul volantino, tutte le variazioni al servizio e di specificare con un messaggio ben visibile e chiaro quale prodotto non sarà possibile acquistare in offerta online. Prego accogliere senza ulteriore indugio la mia richiesta.
