mancata assistenza frigo nuovo non funzionante

Spett. Mediaworl In data 09/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un frigorifero Ariston hotpoint hat70i 932 s dc pagando contestualmente l’importo di € 418,62. A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il frigo non refrigera più il contenuto, Il 13/09 vi ho inviato un email aprendo la segnalazione nr 260909-006491 più volte sollecitata per richiedere un pronto intervento e, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto

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buongiorno, il massimo impegno si promette se poi lo si mantiene. la segnazione 260909-006491 al vostro call center è aperta dal 9 settembre e noi siamo in difficoltà perchè abbiamo in casa un frigo non funzionante. più di un vostro operatore (3 ) si sono spesi nel dirmi che entro 24 ore sarei stata contattata ma io non ho ancora ricevuto alcun contatto da voi. l'ultimo operatore mi ha consigliato di sollecitare chiamando più volte al giorno.. assurdo che io vi implori perchè ottemperiate ad vostro obbligo. cosa non è chiaro nell'urgenza che ha una famiglia ad essere senza frigo funzionante????