Spett.le Scavolini,
E' da ottobre 2023 (1° sostituzione errata) che sono in attesa che venga cambiato il pistone del mobile (difettoso) e da maggio 2024 di ricevere riscontro in merito alla segnalazione del sifone del lavabo del mobile del bagno installato in luglio 2023.
L’08/03/24 ho inviato una mail all’indirizzo Clienti@labor-srl.com al Sig. Lazzati di sollecito al quale non c'è stato nessun seguito, il 13/05/24 ho inviato una mail all’indirizzo Clienti@labor-srl.com al Sig. Lazzati dove oltre a sollecitare la mail di marzo 2024 ho aggiunto un ulteriore problema riscontrato al sifone del lavabo del bagno (che ovviamente è in garanzia), in data 17/05/24 altro sollecito alla mail del 13/05/24.
Non avendo ricevuto riscontro alle mail indirizzate a Clienti@labor-srl.com in data 19/06/24 ho nuovamente inviato una mail a Clienti@labor-srl.com aggiungendo labor_srl@legalmail.it; contatti@scavolini.com; direzione.generale@pec.scavolini.com; i quali mi hanno risposto con un proforma:
"Egregio Sig. Dario, Gentile Sig.ra Nicoletta
facciamo riferimento alla Vostra ultima PEC e siamo spiacenti che a
distanza di tempo la situazione non si sia ancora risolta.
Sarà nostra cura sollecitare l’agente di zona invitandolo a mettersi in
contatto direttamente con Voi.
Cogliamo l’occasione per porgerVi i nostri migliori saluti.
Scavolini S.p.A."
Non avendo ricevuto alcun contatto ed assistenza ho nuovamente inviato un ulteriore mail in data 08/08/2024 in cui chiedevo riscontro. L’ultima mail risale a ieri 16/09/2024 in cui vi comunico che non avendo mai ricevuto riscontro agli innumerevoli solleciti mi trovo costretta a rivolgermi ad Altroconsumo per supporto.
Numero mail di sollecito inviate 6.
All.ti:
1. Nr 2 Fatture di acquisto (acconto+saldo)
2. Verbale sostituzione (errata) ottobre 2023
3. Nr 2 foto le pistone del mobile di cui si richiede sostituzione
4. Nr 2 foto del sifone del lavabo di cui si richiede sostituzione
In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti
Nicoletta Zani
