vorrei segnalare una situazione di mancata assistenza riguardo un acquisto effettuato tramite Subito.it.
Ho acquistato un libro tramite Subito.it e, al momento dell’acquisto, ho pagato anche l’assicurazione sul pacco. Quando il libro è arrivato, era visibilmente danneggiato.
Ho segnalato immediatamente il problema a Subito.it, ma mi è stato risposto che la segnalazione era “tardiva” e che avrei dovuto rivolgermi al corriere.
Sul modulo di spedizione era chiaramente indicato InPost, quindi ho contattato InPost. InPost però mi ha riferito che non potevano aprire alcuna pratica perché, secondo loro, la responsabilità era di Poste Italiane.
Ho quindi contattato Poste Italiane, che dopo molto tempo mi ha risposto dicendo che non erano loro i responsabili, bensì InPost.
Mi trovo quindi in una situazione di scaricabarile tra i vari soggetti coinvolti (Subito.it, InPost e Poste Italiane), nonostante io abbia:
pagato l’assicurazione per tutelarmi,
segnalato immediatamente il danno,
seguito tutte le istruzioni fornite di volta in volta.
Ad oggi non ho ricevuto né un rimborso né una soluzione.
