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Mancata assistenza

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

R. B.

A: EXPERT

25/08/2026

Spett.le Expert, ho acquistato frigo bosh presso expert somma pagani con estensione di garanzia, a seguito di segnalazione guasto c'è stato un primo intervento non risolutivo(costo chiamata pagato) in quanto a distanza di meno di 30 gg si evidenzia la stessa anomalia. A seguito dell'ennesima segnalazione al costum service ad oggi a distanza di 3 settimane e dopo innumerevoli solleciti non abbiamo ancora nessuna data per l'intervento ma solo generiche rassicurazioni di avvenuto sollecito interno.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

EXPERT

A: R. B.

31/08/2026

Salve, siamo lieti di constatare, a seguito contatto telefonico con la cliente, che il prodotto risulta essere perfettamente funzionante. Il prodotto necessitava di uno sbrinamento. Restiamo a vostra disposizione. Cordiali saluti

Richiesta di assistenza 01 settembre 2026

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