MANCATA ATTIVAZIONE

IN DATA 2 OTTOBRE HO ADERITO AD ABBASSA LA BOLLETTA PER LE UTENZE N.2038640 E 2038652 SIA PER LA LUCE CHE PER IL GAS. IL SERVIZIO GAS E' ATTIVO DA DICEMBRE MENTRE LA LUCE NO. HO CHIESTO INFORMAZIONI E MI E' STATO DETTO CHE L'ATTIVAZIONE SAREBBE STATA EFFETTUATA IL 01 MARZO 2023 A CAUSA DI UN DISGUIDO. NON MI SEMBRA CORRETTO E CHIEDO CHE L'ATTIVAZIONE VENGA EFFETTATA QUANTO PRIMA, IN LINEA COI TEMPI NECESSARI.

Gentile Cliente,in riferimento alla sua richiesta (id. pratica n. 504678) ricevuta tramite Altroconsumo in data 10/01/2023 e relativa alla sua fornitura di energia elettrica, segnaliamo quanto segue.A seguito delle dovute verifiche e come comunicato dal Servizio Clienti, a causa di un errore tecnico-informatico di sistema la richiesta di cambio fornitore ha subito dei ritardi. Il punto di fornitura ad oggi, risulta in lavorazione con attivazione prevista per l'01/03/2023.Dispiaciuti per il disguido creato.Salutiamo cordialmente,Silvia - Team wekiwiAssistenza clientiClicca qui e guarda il video-tutorial che spiega la nostra offerta

Non si comprende come mai, a seguito di un vostro errore da me segnalato a Dicembre, i tempi di attivazione sono addirittura superiori a quelli concessi a chi avrebbe richiesto l&#39attivazione nello stesso periodo. In sintesi, facendo una nuova richiesta a dicembre, il contratto sarebbe stato attivato dal 1 febbraio. Nel mio caso, dopo avervelo segnalato a dicembre, mi attivate a marzo.