scrivo la presente in riferimento alla formale messa in mora e contestazione di difetto di conformità persistente inviata in data 19/05/2026 tramite PEC alla quale ad oggi non è seguito alcun riscontro da parte vostra. riepilogo l'oggetto della contestazione
in data 22/12/2025 ho acquistato presso il punto vendita di cremona il robot aspirapolvere Dream l40 pro ultra al prezzo di 599,90 € come da fattura in mio possesso.
in data 30/04/2026ho consegnato il bene in assistenza presso il medesimo punto vendita a causa di un evidente difetto di conformità (blocco totale della funzione primaria di lavaggio) e a mio parere un uso troppo scarso di detersivo.
in data 18/05/2026 il prodotto mi è stato riconsegnato . tuttavia , fin dal primo utilizzo , il difetto si è manifestato nuovamente in modo identico riscontrabile da un video in mio possesso a vostra disposizione su richiesta , rendendo nullo il vostro tentativo di riparazione.
personale e direttore del punto vendita ha rifiutato la mia richiesta di rimborso, pretendendo un secondo invio in assistenza.
come gia ampiamente argomentato , ai sensi dell'articolo 135 bis , comma 2, lettera b del codice dei consumatori , ho il pieno e insidacabile diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il conseguente rimborso totale.
distinti saluti:
Luca Cornioli
