Spettabile Altroconsumo e Gentile Signor Filipe,
riscontriamo la Vostra comunicazione e desideriamo, in primo luogo, scusarci per le tempistiche necessarie alla gestione della presente pratica.
A seguito delle opportune verifiche effettuate sulla prenotazione in oggetto, Vi comunichiamo che in data
08/06/2026 abbiamo provveduto a disporre il rimborso integrale dell'importo versato in fase di acquisto. Tale procedura si è resa inevitabile in quanto, per questioni operative, non ci è stato possibile ottenere la conferma definitiva dei servizi richiesti da parte dei nostri fornitori.
La transazione di storno è già stata inoltrata ai nostri sistemi di pagamento. L'importo sarà nuovamente visibile sul conto utilizzato originariamente per la transazione entro un periodo massimo di
15 giorni, in base alle tempistiche di elaborazione del Vostro istituto bancario.
Ci rammarichiamo sinceramente per il disagio arrecato dalla mancata finalizzazione della prenotazione e confidiamo che l'emissione del rimborso totale possa risolvere definitivamente la questione.
Porgiamo i nostri più distinti saluti.
Emanuela.
Complaints and Disputes Department
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On Friday 05-06-2026 21:15:24, reclami@altroconsumo.it wrote:
