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Mancata conferma prenotazione

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Qualità del servizio

Reclamo

G. P.

A: VOLAGRATIS.IT

22/03/2026

Buongiorno, in data 19/03 ho effettuato una prenotazione con volagrstis. Prenotazione per 2 biglietti aerei dal costo di 2153 euro. Purtroppo dopo 96 ore non ho ancora ricevuto la conferma della prenotazione, al contrario però , il prelievo del denaro è stato effettuato nell'immediato. Ho provato a contattare il servizio clienti ma i numeri sono inesistenti e la chat virtuale inutile. Voglio sapere cosa succede. Sono i risparmi derivati dal duro lavoro, è ingiusto questo comportamento.

Messaggi (2)

G. P.

A: VOLAGRATIS.IT

22/03/2026

Buongiorno, ho bisogno di capire perché la prenotazione non è stata confermata, ma il pagamento effettuato xon successo nell'immediato.

VOLAGRATIS.IT

A: G. P.

24/03/2026

Gentile Gwendaline, Grazie per averci contattato. Le abbiamo inviato la mail di conferma il22/03/2026 alle ore 22:32 come da allegato. La prenotazione dunque è confermata. La ringraziamo per la comprensione. Cordiali saluti, Denise Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Sunday 22-03-2026 15:45:26, reclami@altroconsumo.it wrote:


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