mancata consegna 2 volte

Buongiorno, il codice del mio pacco è BRT code 08452044068365 e il nr. di spedizione è BRT 23005919312742. contesto quanto dichiarato dal Vostro autista in merito al secondo tentativo di consegna delle ore 12,16 di oggi. Dalle 12 alle 12.45 mi trovavo sul terrazzo del mio appartamento che da' su Via Rusti 15, e vi assicuro che il Vostro furgone non è neanche transitato in quell'orario. Nemmeno la telefonata di cortesia come preavviso consegna è arrivata in uno dei 2 cellulari indicati.