Mancata consegna dello scontrino originale

Buongiorno, è la terza volta in poco tempo che alla cassa mi vengono conteggiati i prezzi di alcuni prodotti in sconto a prezzo pieno. Al punto ascolto prontissimi mi restituiscono l'esatta differenza in contanti. Ma trattengono sempre lo scontrino originale, anche se gli dico che mi serve proprio l'originale OBBIGATORIAMENTE perché partecipo a dei concorsi/promo e mi danno sempre la fotocopia. Sinceramente non so se è una cosa legale. E' comunque molto sgradevole, perché io perdo del guadagno, perdo tempo per ritornare a protestare per errori che comunque hanno commesso loro.