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Mancata consegna DHL e contraffazione firma

Risolto Pubblico

DHL

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. Z.

A: DHL

14/03/2025

In data odierna venerdì 14 marzo 2025, alle ore 11:31, risulta consegnato al sottoscritto un pacco spedito da VIVATICKET (Codice di monitoraggio: JD014600011935978722). Risulta inoltre firmata da me la prova di consegna (allegato), firma evidentemente contraffatta poiché, all'orario indicato, mi trovavo altrove. Apro quindi questo reclamo contro DHL per fare chiarezza sull'accaduto, visto che il pacco in questione non mi è mai stato recapitato.

Messaggi (1)

DHL

A: M. Z.

17/03/2025

Gentile Sig. Matteo La ringraziamo per aver contattato la nostra assistenza clienti, desideriamo esprimerle il nostro più sincero rincrescimento per il disguido occorso. In riferimento alla spedizione nr 6818364011 la informiamo che mediante la pratica nr 855928686 , abbiamo provveduto ad inoltrare la Sua comunicazione al nostro reparto competente che provvederà a contattarla entro 2 ore per fornirle ulteriori aggiornamenti. Cordiali saluti Rocco Daniele Customer Service Advisor Per contattare DHL cliccaqui DHL EXPRESS Customer Service DHL Express (Italy) Srl -Milano Tel.: 199199345 Original Message ...

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