Mancata consegna di un pacco

Salve, ho comprato un oggetto in Cina e non mi è mai stato consegnato, anche se dal tracking on line risulta consegnato il 9 aprile alle 15:55, evidentemente da qualche altra parte. Il pacco è stato gestito prima da post-plus che poi lo ha consegnato a HR PARCEL per la consegna a destinazione. Ho aperto un reclamo a HR PARCEL per ottenere la c.d. "prova di consegna", per capire, cioè dove e a chi lo avevano consegnato, ma mi hanno risposto che questa informazione la devo chiedere a post-plus che, ovviamente, non risponde a nessuna mail. Gli unici che sanno dove hanno consegnato il mio pacco sono i signori di HR PARCEL, ma non si preoccupano del Cliente, di chi cioè ha pagato per un servizio e, anche a fronte di un reclamo, si limitano ad indirizzare il Cliente stesso verso qualcun altro, ben sapendo, che essendo basato fuori Italia , non ha alcun interesse ad aiutarmi. Paradossalmente, per ricostruire questa consegna e definire gli attori che NON hanno consegnato a me il mio pacco, ho ricevuto maggiore supporto dalla Cina che dai miei connazionali di Via del Commercio a Cariano (MI). E' veramente una vergogna e spero che la provino un pò anche loro, se ne sono capaci. Cordiali saluti lb

Buon pomeriggio,potete rispondere al destinatario che abbiamo preso in carico la segnalazione e provvederemo ad effettuare le dovute verifiche con il magazzino e daremo riscontro quanto prima.Grazie---Saluti,SerenaUfficio Reclami 30/04/2024 19:20 - reclami@altroconsumo.it ha scritto: AVVISO DI RISERVATEZZA e INFORMATIVA AI SENSI DEL REGOLAMENTO UE 27 APRILE 2016 N. 679 La presente e-mail e' destinata solo al/i destinatario/i sopra indicato/i. Puo' contenere un messaggio confidenziale e informazioni di natura personale o privilegiata. Non e' consentita, in nessun caso, la sua lettura indebita e la duplicazione o la divulgazione sono consentite esclusivamente per necessita' di comunicazione e condivisione delle informazioni con personale coinvolto nell'oggetto della comunicazione stessa. Nel caso doveste ricevere la presente per errore, siete pregati di distruggerla e di darcene immediata notizia scrivendo all'indirizzo e-mail privacy@sailpost.it. Il suo indirizzo e-mail ed eventuali dati personali presenti nel messaggio sono trattati dalla nostra Organizzazione secondo modalita' manuali ed elettroniche per l'espletamento delle attivita' necessarie e connesse all'oggetto e al contenuto della comunicazione (unica finalita' del trattamento). La invitiamo a visitare il nostro sito internet dove trovera' ulteriori informazioni in merito al rispetto del REGOLAMENTO UE 27 APRILE 2016 N. 679.