Mancata consegna e comportamento non professionale

Attendevo un pacco da Bartolini, ma mi è arrivata una comunicazione che non mi sarebbe stato consegnato, perché lasciato al Fermopoint. Dal momento che mi è impossibile andare a ritirarlo e comunque, avendo pagato per la consegna a domicilio non c'è alcun motivo perché questa non venga effettuata, ho chiamato il numero verde della sede di Rimini. La signora che mi ha risposto, una volta capita la mia insoddisfazione, non ha cercato una soluzione, ma mi ha sbattuto il telefono in faccia. Non si trattava inoltre della prima volta che il corriere non effettuava la consegna a domicilio, cercando di farmi ritirare presso il fermopoint. Questo atteggiamento è assolutamente inammissibile.