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Mancata consegna e falsa prova fotografica - GOFO Italy

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Qualità del servizio

Reclamo

C. E.

A: Gofo Italy

18/07/2026

Segnalo una pratica commerciale scorretta da parte del vettore GOFO Italy. Un pacco di valore (100€) risulta consegnato, ma la foto di prova mostra un civico posizionato su un palo totalmente estraneo alla mia proprietà. L'azienda rifiuta il rimborso o la ricerca del pacco chiedendo surrettiziamente prove negative al consumatore (registrazioni video). Ricordo a GOFO Italy che l'art. 63 del Codice del Consumo stabilisce che il rischio di perdita del bene si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo entra materialmente in possesso dei beni. Chiedo l'intervento di un responsabile per rintracciare l'autista e recuperare la merce erratamentente consegnata

Messaggi (1)

Gofo Italy

A: C. E.

20/07/2026

Ciao! La tua richiesta è stata aggiornata. Se hai altri commenti, rispondi all'email. cs@mail.gofoexpress.it wrote Gentile Cliente, avvieremo una verifica interna causa smarrimento del pacco. La preghiamo di attendere pazientemente la nostra risposta dell'accaduto, ci dispiace molto per l'inconveniente e la preghiamo di rimanere in contatto. Ci scusiamo ancora e restiamo a disposizione. GOFO Italy www.gofo.com GOFO Italia E-mail:cs@mail.gofoexpress.it Web: www.gofo.com/it/ -------------------------------------------------------- Con piacere La invitiamo a visitare il nostro sito ufficiale www.gofo.com/it/ Per utilizzare il servizio autonomo di tracking in tempo reale e verificare lo stato della Sua spedizione. La consultazione attraverso il sito non solo è comoda e rapida, ma ci consente di ottimizzare l'efficienza del servizio, così da evadere con tempestività le esigenze personalizzate. Per qualsiasi necessità particolare o ulteriore assistenza, restiamo a disposizione all'indirizzo: cs@mail.gofoexpress.it. Ringraziando La per aver preferito il servizio di consultazione online, La ringraziamo per la Sua comprensione e collaborazione, per noi fondamentali! -------------------------------------------------------- L'intero contenuto di questa email, inclusi eventuali file allegati, è riservato. Questa email è destinata alla persona o all'entità a cui è indirizzata. Se hai ricevuto questa email e non sei il destinatario previsto, ti preghiamo di non divulgare, copiare o distribuire il contenuto di questa email ad altri. Ti preghiamo di rispondere immediatamente a questa email ed eliminare questa email e tutti i file allegati da qualsiasi dispositivo. Per informazioni dettagliate sulla registrazione e informazioni legali sull'azienda, visita questo sito. reclamireclami@altroconsumo.it 2026-07-18 11:15::53(GMT+08:00)wrote


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