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Mancata consegna ordine on-line.

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. C.

A: MIELE

19/10/2023

Spett. Miele Italia s.r.l.In data 17/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastoviglie G 7410 SCU AutoDos CleanSteel I pagando l’importo di €1764,20 oltre a € 39,90 di spese di spedizione ed installazione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Iuliano Vincenzo Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Messaggi (1)

MIELE

A: A. C.

26/10/2023

Gentile signor Iuliano,La ringraziamo per la segnalazione, che ci ha consentito di sbloccare la situazione.Infatti, come avrà inteso dalle mail automatiche di tracking del prodotto, la lavastoviglie da Lei acquistata è stata spedita e sarà in consegna con la settimana prossima, in base alle Sue preferenze.Siamo davvero spiacenti per l'anomalia che non ha consentito l'evasione dell'ordine. Per poter sottolineare il nostro rammarico, vorremmo offrire a titolo di compensazione un codice sconto di Eur 100 che potrà utilizzare sul nostro sito per acquisti futuri. Il codice sconto sarà validabile una sola volta e non cumulabile, oltre a non avere scadenza. Eccolo a seguire:9354Y9qras.Restiamo a Sua completa disposizione per ulteriori necessità.Cordiali salutiGaetano Boriglione Service Business SupportMiele Italia S.r.l.Strada di Circonvallazione, 27Umfahrungsstr. 2739057 APPIANO EPPAN (BZ)ITALIAC.F./P.IVA 00098590219


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