Mancata consegna premio punti

Buongiorno ho prenotato il giorno 11 febbraio 2023 un plaid con punti e pagando il contributo di €19. Ancora non ricevo il premio e avendo chiesto mi viene risposto che è presto. Non mi sembra corretto visto che alla prenotazione non mi è stato detto che sarebbero passati mesi. Grazie per l' attenzione