Abitiamo in una villetta a schiera con accesso a piano terra. Basta suonare il mio campanello . Riceviamo quotidianamente consegne da corrieri, compreso Deliveroo, Just Eat ecc. che hanno sempre consegnato in orario e senza nessuna difficoltà a trovarci.
Inoltre la casa è dotata di videosorveglianza.
Mia moglie Borgatello Carla ha effettuato l'ordine in oggetto (alimentari ) alle 12,49 . Dopo irca mezz'ora ha ricevuto una comunicazione telefonica che annunciava la prossima consegna.
Ci siamo affacciati alla porta e in strada in attesa del corriere. Abbiamo atteso oltre mezz'ora senza che si sia visto nessuno, perciò abbiamo provato a richiamare il n.tel. che ci aveva contattato. Non era raggiungibile.
Mia moglie, quale iscritta a Glovo, ha
inviato numerosi solleciti tramite l'app senza avere risposta. Però ha successivamente ricevuto una mail di avvenuta consegna!!!!
Alle 15,20, senza risposte dall'app, è entrata in chat dal PC e ha trovato un messaggio scortese di un certo Salman delle 13.25 che scriveva " vieni a ritirare ordine o vado via" .
Preciso che dall'app non aveva ricevuti messaggi-
Comunque in quell'orario eravamo davanti a casa e non c'era nessun corriere nei dintorni. Abbiano contattato il supporto clienti in chat e abbiamo ricevuto risposte vaghe e inconcludenti.
Infatti
1) NON CI E' STATO RISPOSTO PERCHE' L'ORDINE NON E' STATO CONSEGNATO
2) PERCHE' NON SIAMO STATI CONTATTATI TELEFONICAMENTE DAL CORRIERE SE, INSPIEGABILMENTE, NON TROVAVA LA STRADA?
3) PERCHE' NON HA TENTATO UN'ALTRA CONSEGNA?
4) COSA NE E' STATO DEL NOSTRO ORDINE? IL NEGOZIANTE CI HA CONFERMATO TRAMITE MAIL CHE L'ORDINE NON GLI E' STATO RESTITUITO . QUINDI IL CORRIERE SALMAN LO HA INDEBITAMENTE TRATTENUTO.
NON CI E' STATO SPECIFICATO I MOTIVI PER CUI NON RIMBORSATE
ESIGO IMMEDIATE RISPOSTE CHIARE E PRECISE E NATURALMENTE IL RIMBORSO.
CON LE VIDEOREGISTRAZIONI SONO IN GRADO DI DIMOSTRARE INCONFUTABILMENTE CHE NESSUNO SI E' NEPPURE AVVICINATO ALLA NOSTRA ABITAZIONE
Sia leggendo le recensioni (purtroppo dopo l'accaduto) che dalla mail del negoziante abbiamo appurato che è un'abitudine di Glovo non consegnare o consegnare parzialmente e poi non rimborsare. Risultano numerosissimi reclami. I clienti truffati dovrebbero unirsi per denunciare Glovo per truffa.
Intendo procedere con tutti i mezzi contro Glovo per avere il rimborso del mio ordine mai ricevuto.
