Buongiorno, ho ordinato un televisore tramite il vostro sito il 3 Gennaio 2023 con prevista consegna il 19 Gennaio. Non avendo ricevuto più notizie, ho provveduto a scrivervi una mail per sapere lo stato della spedizione e mi avete risposto che sarebbe partita il giorno 17 tramite BRT. In data 17 gennaio 2023, ci avete confermato la spedizione tramite BRT-Traco Extralarge, con consegna prevista tra il 26 e il 30 Gennaio. Dopo svariate mail in cui richiedevamo il codice di spedizione (che mi avete sempre negato) per monitorare l'avanzamento della consegna, Brt mi comunica che a mio nome non è prevista alcuna consegna da parte vostra.Detto ciò mi sono sentito obbligato a chiedere un rimborso, mi avete risposto che in 2/3 giorni l'avrei ricevuto. Oggi, mi avete comunicato un difetto nel prodotto, a detta vostra comunicatovi da BRT (che non ne sa nulla) e avete anche prolungato i tempi di rimborso che ora sono tra i 4 e i 6 giorni. Richiedo il rimborso totale dell’intera somma pagata per il televisore.
